餐飲行業(yè)如何開(kāi)展vip會(huì)員管理?
2016-12-04 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:現(xiàn)在在餐飲行業(yè)流行一句話,做團(tuán)購(gòu)找死,不做團(tuán)購(gòu)等死。在如今餐飲市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)風(fēng)氣盛行的時(shí)代,各家餐飲店都加入了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),低折扣、高額平臺(tái)管理費(fèi)使得餐飲行業(yè)處于一種微利,甚至虧損的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),現(xiàn)在大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費(fèi)群體,店面很難對(duì)客戶的相關(guān)信息做到全面掌握,在客戶消費(fèi)后無(wú)法做到長(zhǎng)期維護(hù),造成客戶資源的損失,客戶回頭率較低
1、 第一步吸引新顧客到店消費(fèi):店盈易vip會(huì)員管理系統(tǒng)微信會(huì)員卡:是國(guó)內(nèi)微信會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,針對(duì)會(huì)員營(yíng)銷管理開(kāi)發(fā)出微信會(huì)員卡功能,餐飲企業(yè)可以通過(guò)微信掃一掃功能,在顯要位置設(shè)置微信二維碼標(biāo)志海報(bào),并給予一定的優(yōu)惠宣傳(例如代金券、禮品等)來(lái)吸引顧客的關(guān)注,相較于傳統(tǒng)發(fā)傳單等宣傳手段,微信會(huì)員卡不僅成本低,同時(shí)影響范圍廣泛,而且客戶到店的概率也能大大提升!
2、 第二步留住老顧客:利用微信會(huì)員系統(tǒng)發(fā)放電子優(yōu)惠券,用戶可以隨時(shí)對(duì)新老顧客通過(guò)微信或者短信對(duì)特定與非特定客戶發(fā)送電子優(yōu)惠券,這樣不僅可以吸引一部分新顧客,而且還能對(duì)于一些很久沒(méi)來(lái)消費(fèi)的沉默顧客進(jìn)行及時(shí)提醒,并且顧客還可以通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)功能帶來(lái)更多的新客戶。
3、 第三步破解團(tuán)購(gòu)怪圈:微信商城:隨著電子商務(wù)的發(fā)展,人們的消費(fèi)方式從傳統(tǒng)門店購(gòu)買變?yōu)榫W(wǎng)上直接支付,近幾年隨著手機(jī)支付工具的普及,電子商務(wù)又逐漸向移動(dòng)端延伸。繼天貓?zhí)詫毜入娚涕_(kāi)辟手機(jī)支付工具以來(lái),各大電商紛紛效仿,手機(jī)電商成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),自去年微信推出微信安全支付以來(lái),以其便利性、安全性受到了用戶的一致認(rèn)可。
4、 第四步:店面規(guī)范管理,總部實(shí)時(shí)掌控,面規(guī)范管理(包括庫(kù)存管理、人員管理)直都是總部比較頭痛的一個(gè)問(wèn)題,一般大型企業(yè)都花費(fèi)巨資建立自己的ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)總部對(duì)門店的管理,可是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)巨大的客戶管理系統(tǒng)投入往往顯得不是很現(xiàn)實(shí),他們迫切需要一款性價(jià)比高的店面管理系統(tǒng)進(jìn)行vip會(huì)員管理。會(huì)員積分、會(huì)員充值等服務(wù),為顧客提供精細(xì)化、一站式的服務(wù),同時(shí)也能夠減少門店硬件投入,減少成本!
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