大數(shù)據(jù)解決了服裝零售商的什么問(wèn)題
2018-04-23 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:我們都知道,只有充分了解服裝零售市場(chǎng)特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等眾多因素,我們才能提出更好的解決問(wèn)題的方案和建議。而這個(gè)信息高速變更的時(shí)代,無(wú)論是實(shí)體銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售都做到了信息化,這使得我們有條件去跟蹤用戶的消費(fèi)行為,了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。
根據(jù)大數(shù)據(jù),我們還能重建與消費(fèi)者之間的關(guān)系。過(guò)去,我們幾乎把所有消費(fèi)者都當(dāng)做自己的顧客。可現(xiàn)實(shí),你所持有品牌的忠實(shí)用戶貢獻(xiàn)度為90%,而其他的用戶對(duì)于你的品牌貢獻(xiàn)度卻只占到10%。當(dāng)然,我們并不是說(shuō)只維護(hù)現(xiàn)有客戶,而不吸引新客源,只是相對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如果依舊是廣撒網(wǎng)同等對(duì)待的話,你忠實(shí)用戶的流失將比付出的成本大很多,所以,消費(fèi)者”差異化“對(duì)待,勢(shì)在必行。
于此,我們還能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析獲悉消費(fèi)者的需求,做到個(gè)性化精準(zhǔn)的推薦。從消費(fèi)者角度來(lái)思考,他們最關(guān)注的是:我需要什么,你能給我提供什么;請(qǐng)用最簡(jiǎn)潔快捷的方式通知給我有用的信息;希望我的消費(fèi)能夠讓我享受到應(yīng)有的尊敬和服務(wù)等。
對(duì)于這些,我們可以基于會(huì)員用戶的消費(fèi)習(xí)慣分析,可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),郵件等方式推送優(yōu)惠信息,實(shí)體店可通過(guò)商品關(guān)聯(lián)銷售,會(huì)員商品促銷來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)推薦的目的。
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