目前大多數(shù)線下服裝店都采用會員制來管理自己的顧客，利用會員制給顧客一定程度上的優(yōu)惠，這樣不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能更有效方便地管理顧客的消費(fèi)喜好，以促進(jìn)店鋪的回頭客的大大增加。

　　對于大部分的零售店鋪來說，培養(yǎng)老客戶的消費(fèi)習(xí)慣，是店鋪業(yè)績的一大來源，所以在日常的店鋪經(jīng)營中，店長要反復(fù)提醒員工對顧客服務(wù)的關(guān)注。

　　首先要盡可能把服務(wù)做細(xì)致

　　比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項(xiàng)，我們要讓顧客了解到我們不僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有周到、熱情的服務(wù)，無論售前、售后都是完善的。

　　要培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提升顧客對服務(wù)和品質(zhì)的期望，盡可能體現(xiàn)更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務(wù)，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關(guān)系。

　　服務(wù)于客戶，要把客戶當(dāng)朋友一樣去對待

　　積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要?？梢酝ㄟ^經(jīng)常性的電話問候、特殊關(guān)心、郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡、贈送紀(jì)念品、舉行聯(lián)誼會等來表達(dá)對老顧客的關(guān)愛。

　　讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認(rèn)可，一周內(nèi)電話回訪穿著感受。當(dāng)老顧客累計(jì)消費(fèi)至一定金額后，郵寄小禮品或短信感謝顧客對品牌的喜愛。

　　每年累計(jì)消費(fèi)金額最高的顧客，可由地區(qū)銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。通過回訪收集來的內(nèi)容，建立自己的數(shù)據(jù)庫，用做對今后自己店鋪發(fā)展的依據(jù)。