對于網(wǎng)購顧客來說，由于網(wǎng)購不能看到實物，不能觸摸和感覺，在購買前無法嘗試，只能通過網(wǎng)絡(luò)來了解服裝。因此，網(wǎng)絡(luò)顧客在網(wǎng)購服裝過程中存在以下問題。

　　(1)網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品售后無保障。網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)銷售者抱著不負責(zé)的態(tài)度，只要商品出門，概不退換。因此網(wǎng)購顧客存在顧慮，害怕購物沒有保證，一旦買到粗制濫造服裝產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，銷售者不肯退換貨，淘寶等購物平臺站在網(wǎng)絡(luò)銷售者立場息事寧人，導(dǎo)致顧客投訴無門，白白損失時間精力金錢。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品展示的客觀條件限制。在網(wǎng)絡(luò)上，服裝產(chǎn)品受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制，一些重要的商品特性無法有效地傳遞給消費者，同時由于用戶不同品牌不同型號不同分辨率的顯示器所致的衣服與圖片存在偏差，因此許多消費者對于網(wǎng)購存在顧慮，如顏色是否有色差，所見是否所得;如尺碼是否標準碼數(shù)，網(wǎng)絡(luò)銷售者手工測量數(shù)據(jù)是否準確;如布料的厚薄度、透明度、軟硬度、彈性等手感質(zhì)感;如穿上的效果如何，款式是否適合自己等。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)存在大量“三無”產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上還存在著大量無產(chǎn)品合格證、無生產(chǎn)廠家名、無廠址的服裝產(chǎn)品，還充斥著許多外貿(mào)服裝、原單剪標服裝、高仿精仿服裝，甚至質(zhì)量低劣的假冒偽劣服裝、舊衣物，用料差、做工粗糙，散發(fā)出刺鼻氣味，質(zhì)量完全沒有保證。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)充斥各類銷售者。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者魚龍混雜，許多不誠信不守法經(jīng)營的銷售者混雜其中，無人監(jiān)管。他們利用服裝網(wǎng)購無法親身觸摸鑒別、試穿等客觀條件限制，利用photoshop等各種圖片處理軟件以及模凌兩可的文字說明故意弄虛作假、欺騙網(wǎng)購顧客，謀取暴利。

　　(5)網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大量款式、面料大致相同的服裝充斥網(wǎng)絡(luò)，許多銷售者為了換取高的網(wǎng)頁瀏覽量和產(chǎn)品銷售量，為了招徠顧客，沖冠沖鉆，不惜大大降低產(chǎn)品的價格、犧牲利潤，深深陷于價格戰(zhàn)之中。

　　(6)網(wǎng)頁設(shè)計不合理。許多網(wǎng)絡(luò)服裝銷售者的頁面設(shè)計怪異繁雜，鏈接層級繁多，文字啰嗦，語言表達不清楚，對于服裝面料的成分、厚薄程度、透明程度、彈力大小、服裝的肩寬、袖長、衣長、胸圍、腰圍、臀圍、大腿圍、褲長、腳口等各關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失，實物拍攝角度和燈光處理不當(dāng)、不能很好展示服裝產(chǎn)品細節(jié)，圖片過大過多導(dǎo)致頁面加載緩慢，整個網(wǎng)店頁面雜亂不堪，令消費者眼花繚亂，望而卻步，無心購物，網(wǎng)店無瀏覽量，門可羅雀。

　　因此，對于整個服裝行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)在線銷售渠道雖然有了迅速的發(fā)展，傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)服裝渠道企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)渠道企業(yè)紛紛涉足其中，但是受整體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)政策、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟等宏觀環(huán)境因素的影響，在短期內(nèi)服裝銷售的主要渠道仍然是傳統(tǒng)的線下渠道。