隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)依靠客戶生存發(fā)展已經成為了主流，企業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇，特別是隨著管理優(yōu)勢明顯的增加讓很多外企進入中國市場，企業(yè)要獲取穩(wěn)定發(fā)展就必須加強對客戶的滿意度和忠誠度。眾所周知，客戶創(chuàng)造利潤，但是如何在同等企業(yè)中。打造自己的競爭優(yōu)勢，為客戶提供最實惠、方便、快捷的服務，建立科學的企業(yè)管理制度。

　　企業(yè)利用店盈易會員管理系統(tǒng)可以完整的管理自身的客戶。科學完整的會員管理體系，是企業(yè)層面的管理體系，可以整合營銷、管理、業(yè)務操作、客戶服務與客戶維護為一體。通過企業(yè)會員管理體系，營銷人員與業(yè)務操作人員能進行及時有效的溝通，對于操作中存在的客戶反映的問題，在普通操作人員無法實現(xiàn)良好溝通的情況下，可以實現(xiàn)由上一級部門，甚至是公司領導層面進行溝通，從而實現(xiàn)解決問題效率的最優(yōu)化、客戶滿意度的最大化，從而提高公司的整體服務水平。

　　科學的會員管理體系要求以客戶為核心構建企業(yè)，依靠現(xiàn)代信息技術手段，對企業(yè)客戶的服務信息實行系統(tǒng)全面的錄入和管理，有助于客戶信息的維護工作，提高客戶的滿意度，降低客戶信息維護成本。同時，在客戶營銷方面，通過對全體信息的匯總整理與挖掘，一方面有助于對原有客戶的營銷工作，另一方面有助于對歷史客戶信息的查詢，開展新的營銷工作，這樣就大大降低了客戶營銷的廣告費用、信息收集的交通費用等經營成本。