商家選擇會員消費積分系統(tǒng)應該從哪方面下手?
2016-04-11 來源:店盈易 點擊:從現(xiàn)在國內(nèi)外的會員消費積分系統(tǒng)應用狀況來看,會員消費積分系統(tǒng)和CRM不同,它們沒有明顯的行業(yè)特征,只是在營銷管理方式上有著明顯的業(yè)務模式差異,會員消費積分系統(tǒng)的選型不該看行業(yè)客戶,而應該更多看企業(yè)的業(yè)務模式,只要行業(yè)類似,會員消費積分系統(tǒng)的選用就是可以相互借鑒。業(yè)務模式不同即使相同行業(yè)也不可相互借鑒。
會員消費積分系統(tǒng)的應用,企業(yè)員工才是主體,如果一套系統(tǒng)不能讓員工實實在在的體會到應用的好處和便捷,卻感覺給自己平添了許多無謂的工作量,那么,不管系統(tǒng)的功能多么強大,也不管如何能充分的體現(xiàn)管理層的想法和需求,我們都不會對系統(tǒng)的可持續(xù)、深入應用的前景抱樂觀態(tài)度。目前普遍有這樣一個共識:如果一個企業(yè)員工管理系統(tǒng)讓大家覺得只是領導查詢員工工作的系統(tǒng),那么,這個項目離失敗也就不遠了。畢竟,沒有人敢保證引起員工抵觸情緒的系統(tǒng)的應用效果。
所以,在選型之初,企業(yè)就應該充分的考慮到這一因素,盡管立項時更多考慮的是管理層的訴求,但在選型時,必須多為應用系統(tǒng)的員工考慮。選擇一套易用性強、能給員工的實際工作帶來幫助并且讓員工樂于接受的會員消費積分系統(tǒng),這樣的考慮角度應該和管理層的需求保持一致,綜合評估的結(jié)果將更有助于企業(yè)選擇合適的系統(tǒng),也更有助于系統(tǒng)可持續(xù)、深入應用。我們需要做的,是在選型的時候,適當?shù)膹膯T工角度出發(fā),更多的為他們考慮。
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