減少會員流失?零售店如何燃起顧客復(fù)購欲望?
2017-05-04 來源:店盈易 點擊: 很多零售行業(yè)商家(例如:專賣店、鞋業(yè)市場、服裝廣場、百貨超市等)都知道老顧客對企業(yè)發(fā)展很重要,前期不惜花費昂貴的推廣營銷成本積累顧客,漸漸地發(fā)現(xiàn),會員活躍度不高切處于流失狀態(tài),面對99%僵尸會員難道還要投入同等的精力去經(jīng)營嗎?
現(xiàn)在小型的百貨超市僅僅想用“卡”牢住會員,這種傳統(tǒng)基本會員卡管理只能普遍記錄會員姓名電話、生日、郵箱、消費記錄、積分儲值和享受折扣權(quán)利,然后當(dāng)?shù)赇佔龃黉N活動時,就利用短信群發(fā)轟炸會員!
其實這些套路真的能讓顧客上門復(fù)購嗎?這些會員卡積分折扣的優(yōu)惠可能吸引一些會員享受待遇,但不痛不癢的積分兌換可能并沒有完全燃起顧客復(fù)購欲望!其實,會員短信營銷會引起手機(jī)自動屏蔽或給顧客造成騷擾的感覺,整體效果不佳,影響消費者購物體驗!最后應(yīng)重視系統(tǒng)化管理會員,一款實用專業(yè)的會員管理工具,能突破傳統(tǒng)局限性Excel表格記錄會員消費信息,多功能營銷手段做好導(dǎo)購回訪,促進(jìn)二次消費!
尋找一款好用的會員管理工具,店盈易微信會員卡管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化改造實體會員卡,存儲在手機(jī)上,一鍵快速微信查詢消費記錄、充值余額和在線積分兌換,在微信會員卡上搭建在線商城,會員在線領(lǐng)取電子優(yōu)惠券順勢到商城消費,打通線上線下會員消費途徑;系統(tǒng)還能進(jìn)行會員等級分類、篩選重點會員、導(dǎo)購crm實時回訪效果管控提醒導(dǎo)購服務(wù),標(biāo)簽化會員實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和微信社交互動推薦激勵等都可以喚醒店鋪“僵尸會員”,更快燃起顧客復(fù)購欲望!
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