如何通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)增加會(huì)員消費(fèi)次數(shù)?
2016-08-22 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:使用過(guò)店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)的商家都知道其特色功能:RFM客戶活躍度分析,來(lái)統(tǒng)計(jì)不同消費(fèi)間隔的顧客數(shù),更直觀的了解顧客最后一次來(lái)店時(shí)間,如果出現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)次數(shù)減少,商家如何通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)增加會(huì)員消費(fèi)次數(shù)呢?
一、與會(huì)員互動(dòng)溝通,建立感情聯(lián)系
如今顧客消費(fèi)都是感情消費(fèi)、關(guān)系影響消費(fèi),與會(huì)員多一份聯(lián)系,那么會(huì)員就會(huì)對(duì)你少一份防備、多一份信任。在會(huì)員生日、或是國(guó)家法定日、店慶,商家給可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)短信發(fā)送功能給會(huì)員發(fā)送一條溫馨的短信,表示慰問(wèn)。定時(shí)對(duì)成交、亦或是未成交的客戶進(jìn)行定期電話回訪,進(jìn)行必要的售后跟蹤服務(wù)。
二、舉辦會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),發(fā)掘會(huì)員消費(fèi)欲望
會(huì)員最核心的價(jià)值,就是會(huì)員能夠從商家處得到折扣優(yōu)惠以及vip服務(wù),所以商家可以通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)來(lái)體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值所在。通過(guò)店盈易會(huì)員管理系統(tǒng),商家可以舉辦比如“充多少送多少,消費(fèi)滿多少就減多少和捆綁式服務(wù)消費(fèi)等等..”類(lèi)似的活動(dòng),這些活動(dòng)內(nèi)容商家可以在系統(tǒng)中來(lái)設(shè)定優(yōu)惠活動(dòng),通過(guò)輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼活動(dòng),發(fā)送內(nèi)容系統(tǒng)會(huì)在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)自動(dòng)批量執(zhí)行。
三、宣傳方式到位!
您不一定選擇更好的地理位置條件,但是您可以選擇最有效的推廣宣傳方式,宣傳力度有效,不僅可以促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi)和新會(huì)員加入消費(fèi),通過(guò)店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)的微場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)、節(jié)日促銷(xiāo)、邀請(qǐng)函以及新產(chǎn)品發(fā)布到會(huì)員朋友圈,耳目一新的宣傳活動(dòng),炫酷朋友圈方式摒棄傳統(tǒng)發(fā)傳單模式!
四、線上消費(fèi)方式,走上電商方式!
錯(cuò)過(guò)了淘寶和天貓,還能錯(cuò)過(guò)微商平臺(tái)嗎?會(huì)員管理系統(tǒng)的微商平臺(tái)為會(huì)員提供更寬敞的消費(fèi)途徑,線上進(jìn)行店鋪宣傳,線上禮品兌換、在線咨詢和線上充值消費(fèi)等等!
其實(shí)促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)的方法還有很多,只要商家站在會(huì)員的角度上去思考。會(huì)員制太過(guò)泛濫,顧客選擇的機(jī)會(huì)太多,每個(gè)顧客會(huì)有很多會(huì)員卡,所以您店鋪并不是唯一的消費(fèi)場(chǎng)所,從更多的方式和途徑為店鋪引進(jìn)客源,方可增加會(huì)員消費(fèi)次數(shù)!
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