傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式忽視了消費(fèi)者需求和促銷(xiāo)偏好的差異，在促銷(xiāo)信息、促銷(xiāo)過(guò)程和工具設(shè)計(jì)和實(shí)施以商家為中心的目的。這使得消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，缺乏溝通渠道和意志，從整體上弱化了會(huì)員信息管理系統(tǒng)的價(jià)值。

　　商家和消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，這就要求商家根據(jù)會(huì)員信息管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，了解并研究其消費(fèi)者，按一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分組分類(lèi)，對(duì)消費(fèi)者的不同偏好提供多樣化、個(gè)性化的促銷(xiāo)，并長(zhǎng)期聯(lián)系管理和跟蹤服務(wù)。因此，為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，商家必須善于傾聽(tīng)和對(duì)客戶(hù)的好感，這有利于增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)商家的信任。

　　店盈易會(huì)員信息管理系統(tǒng)采用的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度。建立在理解客戶(hù)和客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提高客戶(hù)滿意度，延長(zhǎng)他們購(gòu)買(mǎi)生命周期，并對(duì)他們進(jìn)行長(zhǎng)期效應(yīng)，從而提高他們的品牌價(jià)值，提高他們的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和頻率，提高他們的品牌忠誠(chéng)度，減少品牌轉(zhuǎn)換，從而提高商家的總利潤(rùn)，提高品牌的長(zhǎng)期價(jià)值。

　　但傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段只吸引非忠誠(chéng)的客戶(hù)，他們只在追求更低的價(jià)格，而不是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)更好的價(jià)值感知和品牌身份。促進(jìn)和提供其他品牌的價(jià)格較低，他們會(huì)很容易的品牌切換，這給商家?guī)?lái)虛幻和波動(dòng)的市場(chǎng)份額，降低了商家利潤(rùn)和盈利穩(wěn)定。