這次店盈易來簡單談?wù)剷?huì)員生命周期管理。從銷售最大化角度來說，會(huì)員管理既要把會(huì)員基數(shù)做大，還要提高會(huì)員的購買頻次，同時(shí)還需要防止會(huì)員離你而去，所以會(huì)員的生命周期管理就意義重大。一個(gè)會(huì)員從普通消費(fèi)者變成會(huì)員，然后在離我們而去，這個(gè)時(shí)間段就是會(huì)員生命周期。

　　跟會(huì)員生命周期相關(guān)的主要是會(huì)員系統(tǒng)中這三個(gè)報(bào)表，儲(chǔ)值變更查詢報(bào)表、會(huì)員余幣匯總報(bào)表、會(huì)員入會(huì)查詢報(bào)表。當(dāng)然也有其他的報(bào)表做其他輔助。它能幫助我們找出門店中的新會(huì)員、高價(jià)值等不同分類的會(huì)員。再由我們會(huì)員系統(tǒng)提供大量的數(shù)據(jù)報(bào)表支持，加上我們持續(xù)的進(jìn)行觀察、對比和思考才能得出結(jié)論，為會(huì)員行為現(xiàn)象做出不同的決策方案。

　　說到底，我們還是需要先從觀念上改變自己，重視會(huì)員數(shù)據(jù)管理，并正確的對會(huì)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，細(xì)分出不通階段、不同客群，做出針對性精準(zhǔn)化的營銷方案來提高會(huì)員粘度。

　　而這一切實(shí)質(zhì)上又是一個(gè)技術(shù)性的問題，需要借助數(shù)據(jù)化管理的系統(tǒng)進(jìn)行收錄、篩選、分析最后得出結(jié)論，管理者通過結(jié)論發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)的決策，以此來提門店的良性運(yùn)營和管理。

　　同時(shí)，會(huì)員數(shù)據(jù)化管理也是一個(gè)持續(xù)的過程，每月、每季、每年都要持續(xù)不斷地點(diǎn)線面分析，需要管理者持之以恒成為一種潛意識(shí)，只要這樣，我們的門店才能了解會(huì)員，持續(xù)挖掘出會(huì)員真正的價(jià)值。