巧用會(huì)員積分系統(tǒng)提高客戶留存率?
2020-10-20 來源:店盈易 點(diǎn)擊:積分是會(huì)員營(yíng)銷管理中的一種,常見的會(huì)員積分用于兌換禮品,不少商家實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷,希望能通過使用積分抵現(xiàn)來購(gòu)買商品,從而達(dá)到吸引會(huì)員積極參與積分的意義。根據(jù)積分劃分會(huì)員等級(jí),推出相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施,同時(shí)推出積分兌換,建立了完整的會(huì)員系統(tǒng),將會(huì)給用戶帶來更好的體驗(yàn)。
會(huì)員卡功能,讓客戶成為會(huì)員后,商家結(jié)合簽到禮、積分、優(yōu)惠券等這些功能,可以更好的為商家?guī)砜蛻袅髁?。尤其是?yōu)惠券,可以隨時(shí)發(fā)送給不同需求的會(huì)員,時(shí)時(shí)刻刻的吸引客戶,并培養(yǎng)客戶養(yǎng)成來店消費(fèi)的習(xí)慣,客戶留存率因此而上升,并且訂單也會(huì)再一次產(chǎn)生。
利用微信推廣,將活動(dòng)信息投放給會(huì)員顧客,開展積分兌換活動(dòng),會(huì)員自助平臺(tái)隨時(shí)了解線上活動(dòng),訂單狀態(tài)等,將線上線下店鋪的活動(dòng)和信息,會(huì)員可以第一手掌握,將會(huì)員消費(fèi)積極性激發(fā),幫助會(huì)員找到適合的商品,通過會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠和積分優(yōu)惠刺激會(huì)員消費(fèi)欲望,促使更多的再次消費(fèi)。
會(huì)員積分系統(tǒng)的積分獲取規(guī)則大致都是和商家自身業(yè)務(wù)有著緊密聯(lián)系的,我們也是需要在會(huì)員積分系統(tǒng)對(duì)會(huì)員積分的有效期做一點(diǎn)控制或者設(shè)定那些權(quán)限,積分的價(jià)值遵照業(yè)務(wù)的利潤(rùn)來制定,大致1個(gè)積分的價(jià)值不容易超過元。消費(fèi)者掃碼分享可獲得積分,購(gòu)買商品可獲取積分,后臺(tái)積分系統(tǒng),會(huì)通過會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析,更了解用戶行為習(xí)慣,便于為用戶推送更合適的產(chǎn)品與服務(wù)。
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