門店營銷:創(chuàng)新積分消耗方式的實戰(zhàn)指南
2024-01-30 來源:店盈易 點擊:門店營銷在管理會員積分方面具有顯著的優(yōu)勢。它不僅能夠快速準(zhǔn)確地記錄和更新積分規(guī)則,還能在積分規(guī)則變更時自動調(diào)整會員的積分。這種自動化處理大大提高了工作效率,減少了人工操作的錯誤率。同時,系統(tǒng)還會自動檢測并給出相應(yīng)的積分規(guī)則值,方便會員了解自己的積分狀態(tài)。此外,積分管理系統(tǒng)還提供了積分記錄、查詢和換禮功能,讓老板能夠全面掌握會員積分的動態(tài)。
門店營銷中的會員報表功能強(qiáng)大,能夠清晰地展示會員的欠費情況和卡耗進(jìn)度,讓資產(chǎn)負(fù)債情況一覽無余。會員的欠款信息會自動匯總,并支持單獨或批量發(fā)送欠費提醒,確保及時跟進(jìn)。此外,儲值報表和療程余次匯總報表都能自動生成,提供明細(xì)查詢功能,使卡耗進(jìn)度清晰呈現(xiàn)。這些報表功能極大地提升了管理效率和會員服務(wù)的精準(zhǔn)度,有助于商家更好地了解會員動態(tài),優(yōu)化經(jīng)營策略。
門店營銷中的會員分銷功能,能夠?qū)⒗峡蛻艮D(zhuǎn)化為義務(wù)推廣員,充分挖掘他們背后的人脈資源。通過這一功能,門店可以借助老客戶的口碑和影響力,吸引更多新客戶,提高品牌曝光度,從而增加客源。
應(yīng)用場景:A經(jīng)營的美容院已經(jīng)是一家5年老店,擁有了一大批忠實的粉絲。為了利用這些老客戶資源實現(xiàn)業(yè)績的快速增長,A決定采用會員分銷功能。首先,A通過客戶群群發(fā)信息或由美容師向老客戶推薦,招募推廣員。為了激勵推廣員的積極性,A給每個推廣員贈送了20張無門檻的代金券。推廣員只需通過手機(jī)將分享券或商品鏈接發(fā)給身邊的朋友,朋友領(lǐng)取后到店消費或在線注冊購買,即可形成推薦關(guān)系并享受推薦獎勵。這一獎勵機(jī)制長期有效,商家可以根據(jù)自身需求自行設(shè)置期限。通過這樣的方式,A美容院成功地利用老客戶資源實現(xiàn)了業(yè)績的快速增長,同時也提高了品牌曝光度,吸引了更多新客戶。會員分銷功能為商家提供了一種有效的拓客手段,實現(xiàn)了與老客戶的互動和共贏。
電子會員卡幾乎不涉及任何制作成本,僅需通過門店營銷自動為會員分配電子碼,并與顧客手機(jī)號綁定。顧客所購買的儲值卡、折扣卡、促銷卡等都可以掛載在電子會員碼下,既節(jié)省了實體卡的制作成本,又避免了顧客可能出現(xiàn)的實體卡遺失、忘帶或混淆的情況。電子會員卡使用起來更加便捷,有助于更好地促進(jìn)會員消費。當(dāng)顧客習(xí)慣于使用電子會員卡和移動消費時,他們也更傾向于通過連鎖會員軟件的微信端與門店產(chǎn)生更多的互動。這樣,顧客可以更好地參與門店的各種營銷活動,如拼團(tuán)、老帶新獎勵等,從而實現(xiàn)裂變式營銷,為門店帶來更多的客流。
維護(hù)老客戶固然重要,但新客戶的發(fā)展與留存同樣關(guān)鍵。為了吸引新客戶注冊,我們可以推出具有吸引力的優(yōu)惠活動。為了激勵老客戶主動推廣我們的小程序,可以提供推薦有獎品等激勵措施。同時,服務(wù)必須及時有效,指導(dǎo)顧客如何使用小程序,確保他們能夠順利地體驗我們的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,我們必須始終保證商品質(zhì)量,以建立良好的口碑,無論是線上還是線下。只有確保每個環(huán)節(jié)都得到妥善處理,才能為企業(yè)帶來持續(xù)的收益。
店盈易門店營銷提供微信會員卡系統(tǒng)、會員收銀軟件、會員管理小程序、私域會員運(yùn)營scrm系統(tǒng)、門店營銷、小程序商城等門店營銷相關(guān)應(yīng)用,更衍生出數(shù)十個獨具行業(yè)特色的細(xì)分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會員精細(xì)化運(yùn)營管理需求。
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