餐飲行業(yè)會員管理和維護都離不開精準營銷軟件
2019-03-01 來源:店盈易 點擊: 傳統(tǒng)的餐飲經(jīng)營模式,基本只停留在交易層面,往往一次消費結(jié)束,客戶結(jié)賬走人,餐廳沒法獲取客戶信息,也無法與客戶進行消費外的互動,甚至連門店基本的就餐人數(shù)也沒法知曉。更別提去了解客人的口味喜好,開展具有針對性的精細化的營銷。(餐飲會員管理系統(tǒng))
通過功能全面且專業(yè)的微信會員卡管理軟件,在顧客使用微信掃碼點餐時,自動獲取門店微信會員卡一張,顧客可自助填寫資料注冊會員。這樣一來,每次顧客點餐記錄都會保存在會員管理系統(tǒng)后臺,商家可通過分析消費記錄,輕松掌握會員的就餐習慣、口味喜好以及就餐頻次等信息,個性化推薦套餐和優(yōu)惠。
不僅如此,會員可以通過微商城,實時地查詢到消費記錄、充值記錄、積分等信息。并且會員也可以隨時了解到餐廳最新的優(yōu)惠活動。通過加強門店與會員的互動,使得用戶黏性大大增強。
首先是通過數(shù)據(jù)分析,繪制消費者畫像,具體包括消費水平、消費頻次、消費習慣、消費偏好、消費口味等詳細數(shù)據(jù),幫助商家精準了解每位會員的消費需求,為商家進行針對性的個性化營銷打好基礎(chǔ)。
然后便是餐廳的精準營銷,商家通過消費數(shù)據(jù)給會員添加個性化標簽,對不同標簽的會員客戶進行分組,制定不同的營銷方案,直擊消費者的興奮點,給客戶提供最適合的推薦套餐及優(yōu)惠。
精準營銷能夠給消費者提供舒適的消費體驗,進而促活會員、刺激消費,將會員轉(zhuǎn)化為商家的營業(yè)額,同時還有利于門店品牌口碑傳播,提升餐飲企業(yè)的經(jīng)營能力。這也是商家開展會員營銷最終目的。
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