第一個是工具：一套會員系統(tǒng)及其周邊應用設備，會員的每一筆交易都記入系統(tǒng)，什么時間在什么店吃了多少錢，點了什么菜，用了什么券，返了多少積分等。

　　第二個是一套會員營銷體系：靠會員系統(tǒng)供應商和懂會員營銷的人來掌控，這個體系包括給會員什么權益，給什么樣的人群配什么樣的活動，用什么樣的活動來激活會員等等理論方法。

　　第三個是會員運營服務：包括實施會員活動，數(shù)據(jù)分析等，會員營銷體系提供頂層理論支撐，運營人員利用會員系統(tǒng)，根據(jù)相關方法和實踐經(jīng)驗，實施相關會員活動。目的是培訓忠誠會員，提升消費頻次，提升客單價，維護好與會員的關系。

　　系統(tǒng)化管理客戶資源更為有效的提升店鋪品牌形象，商鋪的穩(wěn)定發(fā)展離不開會員的支持，所以會員管理也是一個企業(yè)要重點做的工作。新會員的加入通過會員系統(tǒng)詳細記錄會員的資料，是尊重會員的首先表現(xiàn)，有了會員的資料信息是下一步做好會員服務和營銷的基礎。會員的每一筆充值消費系統(tǒng)都可以詳細的記錄下來，這樣商家可以更好的統(tǒng)計和分析會員的消費習慣，下次會員進店消費商家可以精確快速的為商家推薦更適合會員的產(chǎn)品。的使用讓會員感受到了商家的貼心服務多商家品牌的宣傳起到很大的作用，更為有效的提升店鋪形象。