1、會員跟蹤維護不到位，會員身份名不副實

　　解決方案：會員系統(tǒng)詳細備案顧客資料信息，節(jié)假日和會員生日，會員發(fā)起問候，增加會員的親密度。定期舉辦會員福利活動，讓會員感受到身份象征和“占便宜”的感覺。

　　2、會員消費力度不大，和普通客戶區(qū)別

　　解決方案：設置完善的會員等級制度和積分體系。會員一次性預存資金和累計消費金額，可以提升會員等級，等級越高享受的福利和優(yōu)惠越多。另外積分可以隨時兌換獎品和抵扣消費，或者此次消費積分，可以直接在下次活動或消費時大額底線。

　　3、給會員辦理會員卡成本大，使用不方便

　　解決方案：利用軟件的微信會員卡系統(tǒng)，顧客輸入特定信息資料免費生成，可用于線上線下的微信會員卡。節(jié)省辦卡費用，提高使用效率，增加會員顧客的即興消費率。

　　4、顧客前來消費時常遇見特殊情況關門，生意繁忙接待不周的情況

　　解決方案：顧客使用手機端會員軟件app，進行線上預約消費，方便店家做好接待準備。

　　5、宣傳方式單一，宣傳成本高效果不好

　　解決方案：店家一切動態(tài)和優(yōu)惠活動及時同步在，客戶管理APP中，方便會員客戶了解和宣傳，同時可以分享到朋友圈等多個社交平臺，提高推廣范圍和增加宣傳效果。

　　6、連鎖店同步管理不到位，政策宣傳不統(tǒng)一及時

　　解決方案：連鎖店總部和分店共同使用一款會員系統(tǒng)，總店隨時了解分店經(jīng)營狀態(tài)和營業(yè)效果;員工調(diào)動，崗位安排迅速。