超市會(huì)員管理系統(tǒng)有哪些會(huì)員維護(hù)手段?
2021-01-06 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:超市會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員通過(guò)微信可以實(shí)時(shí)了解自己會(huì)員狀態(tài)??蛻舫蔀槲⑿艜?huì)員后,可以通過(guò)微信進(jìn)入會(huì)員個(gè)人中心,從而進(jìn)行會(huì)員余額、充值、歷史消費(fèi)、積分兌換等各種查詢。商家可以把店內(nèi)的二維碼印成大號(hào)的二維碼宣傳海報(bào),并粘貼在店內(nèi)店外各個(gè)顯眼的地方,客戶看到海報(bào),只需掏出手機(jī)通過(guò)微信掃描后就可以自助辦理會(huì)員,這樣能快速的幫助商家發(fā)展會(huì)員。
超市門(mén)店的優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)以及具有吸引力的會(huì)員折扣是門(mén)店拓客引流,會(huì)員維護(hù)的重要手段,能夠使會(huì)員對(duì)門(mén)店產(chǎn)生認(rèn)同感與消費(fèi)依賴,并帶動(dòng)會(huì)員顧客的持續(xù)性消費(fèi)。不過(guò),很多商家在會(huì)員營(yíng)銷的工程中,往往會(huì)因?yàn)闀?huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)趨于同質(zhì)化,而導(dǎo)致會(huì)員缺乏消費(fèi)積極性,會(huì)員活動(dòng)效果難持久的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,適當(dāng)?shù)膭澐謺?huì)員等級(jí),通過(guò)各個(gè)等級(jí)所對(duì)應(yīng)差異化明顯的折扣力度與會(huì)員服務(wù),刺激低等級(jí)會(huì)員消費(fèi),彰顯高等級(jí)會(huì)員尊貴感,通過(guò)等級(jí)制度,解決消費(fèi)活躍度的問(wèn)題,極大地提升會(huì)員黏性。
有了完整的會(huì)員數(shù)據(jù),商家就能夠?qū)?huì)員進(jìn)行管理分析,通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)所生成的智能報(bào)表以及會(huì)員標(biāo)簽,能夠直觀、快速地了解到哪些會(huì)員群體比較活躍、哪些屬于沉睡型會(huì)員、哪些又屬于流失會(huì)員。商家根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,再加以不定期定向刺激,向會(huì)員客戶推送門(mén)店優(yōu)惠活動(dòng)和關(guān)懷信息,增加與會(huì)員客戶的互動(dòng),有助于增強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)活躍,吸引會(huì)員到店消費(fèi),增加回頭客。
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