酒店會(huì)員積分軟件如何提高會(huì)員消費(fèi)的質(zhì)量?
2016-10-25 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 據(jù)了解,同期不少酒店價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始大幅跳水,相較9月而言,全國(guó)酒店價(jià)格整體下降35%,五星酒店平均價(jià)格下調(diào)了10.5%,四星酒店平均下降了29.3%,三星酒店及經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格下滑幅度高達(dá)42%。那么根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,酒店會(huì)員積分軟件把握機(jī)遇進(jìn)行實(shí)力拓客引導(dǎo)顧客消費(fèi)呢?重點(diǎn)肯定是要提高將顧客消費(fèi)的質(zhì)量。
酒店消費(fèi)質(zhì)量如何衡量,主要是顧客對(duì)待酒店的服務(wù)項(xiàng)目,酒店的環(huán)境、酒店的價(jià)格有一個(gè)很好的認(rèn)同感,滿意酒店的效果體驗(yàn),不僅僅是與同行的對(duì)比,更多的是與同行的消費(fèi)質(zhì)量上的差別,那么酒店如何把握好會(huì)員對(duì)待酒店的看法以及消費(fèi)機(jī)遇呢?
軟件的使用想要獲得的有顧客對(duì)酒店的認(rèn)同感、酒店品牌價(jià)值、酒店服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等這些因素,主要是影響顧客對(duì)待酒店的印象,酒店的口碑、酒店的拓客等等。真的是牽一發(fā)而動(dòng)全身。服務(wù)質(zhì)量好,品牌價(jià)值高,顧客對(duì)其認(rèn)同感也高,其房間價(jià)格下滑空間小。所以保證會(huì)員的消費(fèi),價(jià)格穩(wěn)定,可以利用積分來(lái)促使顧客再次消費(fèi)。
供求關(guān)系亦會(huì)影響酒店價(jià)格,酒店、旅游等行業(yè)的需求都具有明顯的季節(jié)性,酒店會(huì)員積分軟件就可以通過(guò)季節(jié)性地利用積分優(yōu)惠,淡季也能促使一部分顧客出游,酒店給予顧客靈活的選擇優(yōu)惠折扣,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
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