會員管理運作的概念是有點大，聽了很多人都感到莫名其妙，似乎明白，但這是不明確的。但客戶關(guān)系管理的重要性，它是不言而喻的，因為客戶關(guān)系管理可以幫助存儲客戶，提高客戶的質(zhì)量，使客戶真正成為存儲的核心資產(chǎn)。

　　商店操作最后是看留住老客戶的數(shù)量，有許多忠實“粉絲”身份店堅定不移，購買，然后購買。要繼續(xù)相信這家商店，通過每一個購物流程的獨特體驗和商店提供的服務(wù)，這些都來自于客戶的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　沒有使用會員管理系統(tǒng)的網(wǎng)店，會遇到幾個常見的“問題”的折磨：

　　1.成本高的排水，流成多買，顧客2倍的明顯缺乏轉(zhuǎn)換，銷售增加疲勞。

　　2.收貨無付款率高，收貨后付款確認(rèn)付款，收貨效率低，資金流壓。

　　3.所有客戶的購物體驗無差異，客戶的重點是不一樣的處理(如一個單獨的購物短信提醒服務(wù))，服務(wù)細(xì)節(jié)的不完善導(dǎo)致客戶流失。

　　4.在交易結(jié)束后不知道什么措施來進(jìn)行后續(xù)的銷售，有沒有真正的交易，使下一個交易床上用品。

　　5.會員消費積分系統(tǒng)作為一個非常重要的組成部分的日常運作的商店，因為缺乏適當(dāng)?shù)墓ぞ咧С郑僮鞣爆?，不會把很多商店氣餒，滿足，但只有，非常尷尬。