在使用會(huì)員管理系統(tǒng)之前，企業(yè)需要明確會(huì)員管理，以保持客戶的忠誠度，并學(xué)會(huì)識(shí)別自己的客戶，以保持客戶需要注意的方法。最重要的是要知道，維護(hù)客戶的工作主要是在維護(hù)方法上，而不是靠工具。下面是一些需要注意的步驟：

　　對(duì)忠誠客戶的劃分，要了解細(xì)節(jié)。由于企業(yè)性質(zhì)的行業(yè)是不一樣的，所以對(duì)客戶忠誠度的定義不能是廣義的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)來定義客戶忠誠度。然后，你可以細(xì)化客戶信息的忠誠度，如客戶姓名、年齡、性別、行業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)狀況、位置、聯(lián)系、愛好、購買歷史、地址等。

　　會(huì)員管理的工作時(shí)間，應(yīng)該是一個(gè)很大的同理心，提供的產(chǎn)品或服務(wù)是客戶需要的嗎?根據(jù)客戶的需求，喜好，可以接受的價(jià)格，存在的疑問做營銷，以贏得客戶的認(rèn)可?？蛻舨樵兓蛲对V，了解具體情況的前，以解決問題，然后有機(jī)會(huì)提高客戶滿意度和忠誠度。相反，不僅會(huì)影響忠誠客戶的流失，而且還會(huì)造成250種效應(yīng)。

　　企業(yè)重視對(duì)忠誠的顧客，會(huì)想方設(shè)法留住忠誠顧客，維護(hù)會(huì)員。企業(yè)要保持良好的客戶忠誠度，要有進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。