在當今競爭日益激烈的市場中，客戶的重要性已逐漸引起商家的重視。商家已經(jīng)認識到，在激烈的競爭中，只有贏得客戶，贏得了商家的立足點，贏得市場，從而提高商家的競爭力。會員管理是一種有效的管理手段，高技術(shù)手段吸引越來越多的商家的關(guān)注，很多商家已經(jīng)投入巨資在會員軟件中。然而，許多商家在實施會員管理的過程中不享受高科技帶來的預(yù)期收益。相反，會員軟件已經(jīng)成為商家展示的工具。

　　首先了解產(chǎn)品。了解該產(chǎn)品是降低商家實施會員管理風險的第一步，會員管理的選擇要充分了解客戶關(guān)系，包括界面美觀、操作簡單、如果乙方的架構(gòu)、售后服務(wù)團隊以及如何進行會員管理的綜合評價。只有通過了解產(chǎn)品的特點，才能更好地選擇會員管理的廠家，從而降低實施過程中的風險。

　　其次咨詢顧問的執(zhí)行情況。俗話說，會員管理實施的成功與否：三分靠軟件、七分靠實施，從中就可以看出實施會員管理的重要性。事實上，實施顧問就好像一個高明的設(shè)計師，有時候即使材料差一點，但經(jīng)過實施顧問的一番努力，也會開出好的結(jié)果來。相反的，材料是好的，如果設(shè)計師不好，也不能開一朵好花去。什么樣的執(zhí)行顧問是一個很好的顧問?可以很好的幫助商家梳理銷售流程，完成需求，完成客戶的需求和功能的匹配度;對良好的規(guī)劃軟件進行在線程序;可以根據(jù)公司的需求并給出完整的解決方案。