目前國內(nèi)很少有藥店會將這些不同種類的會員管理平臺打通聯(lián)接，不同會員渠道各自為營。例如，藥店在微商平臺發(fā)送購藥減免的優(yōu)惠券，顧客線上注冊成會員后就可以在網(wǎng)上購買使用，但這個會員如果去線下門店就還得再辦理一張會員卡，只因為從技術(shù)層面藥店沒有打通，線下門店的會員資料、購買數(shù)據(jù)無法共享。（藥店會員系統(tǒng)）

　　目前藥店的三種會員渠道：第一種是傳統(tǒng)的線下門店會員，辦理會員卡，藥店把會員信息統(tǒng)一輸入管理系統(tǒng)中;第二種是通過官方網(wǎng)站或電子商城獲取的電商會員;第三種就是通過微信掃碼或者注冊的會員。

　　正是因為不同會員渠道沒有互通，給藥店的會員管理帶來很多問題：

　　一、在很多藥店，常常是店員加顧客微信，與顧客建立聯(lián)系后還要再幫助顧客辦理線下的會員卡，非常不方便;

　　二、盡管微信在店員和顧客的日常交流中非常普及，顧客可以通過微信完成交易，但這一部分顧客的會員管理、數(shù)據(jù)分析都不及線下門店會員做得好;

　　三、不同渠道的會員資料無法統(tǒng)一，數(shù)據(jù)無法同步，無法準(zhǔn)確分析門店會員的消費者行為，無法統(tǒng)一分級、維系。

　　其實，會員管理的核心價值無非是引入新增長的會員、維護存量的會員，讓新增的會員能持續(xù)消費，所以不管是哪種會員形式，會員管理和維系工作的本質(zhì)是一樣的，藥店若想對所有會員進行統(tǒng)一、高效的管理，需要打通各個平臺，讓其無縫對接，從目前的技術(shù)手段看，這也并非難事。