據(jù)本人了解目前許多商家理解的會員制營銷，僅僅是建立一個會員庫發(fā)一張會員卡就可以了。但其實并不是那么簡單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會員制營銷的精髓。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，從而提高會員忠誠度，接下來就聽小編從4個方面來給大家作為分析，以嬰幼兒游泳館為例說明會員制營銷到底該如何做?

　　1、 建立會員消費行為數(shù)據(jù)庫

　　會員消費數(shù)據(jù)是研究會員消費行為的基礎(chǔ)，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就嬰幼兒游泳館來說，要詳細在會員卡管理軟件登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，并依此對顧客進行活躍度分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品或者積分兌換禮品;交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領(lǐng)袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠或手動增加雙倍積分。

　　2、提高會員卡的含金量，讓寶媽覺得“特值”

　　嬰幼兒游泳館一般都是預付費的充值卡，跟超市的購物卡是比較類似。這種辦卡消費的模式其實并不是真正意義上的會員制營銷，會員的優(yōu)越感和尊貴感根本就無從談起。因此在設(shè)立會員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動;優(yōu)先登記預約服務;優(yōu)先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。另外，也可通過店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會員卡的含金量，例如與當?shù)啬硧胗變簲z影機構(gòu)、早教機構(gòu)合作，享受相應的折扣或優(yōu)惠。

　　3、不僅僅是打折促銷，要提高會員關(guān)懷與慰問

　　一般的嬰幼兒游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而會員卡系統(tǒng)對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如利用會員管理系統(tǒng)定期給會員發(fā)送提醒短信;郵寄嬰幼兒游泳知識、培訓課程等資料;定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。

　　4、加強與會員聯(lián)系，把會員作為媒介，與會員成為真正的朋友

　　嬰幼兒游泳館對廣告的投入不會那么大，一般都是小規(guī)模資金運作。事實上，營銷無處不在，廣告無處不在。低成本高效的宣傳推廣往往是只針對目標人群所能接觸到的媒介做特定推廣，即觸點傳播。

　　每一個會員的周邊都會有一定的社會關(guān)系網(wǎng)，其中不乏嬰幼兒游泳館的目標消費人群。服務好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來一單生意。通過會員的介紹，口碑慢慢就會形成。在服務過程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點集中在寶寶的成長上，從客戶的角度考慮問題，真正做會員的朋友，才會有比較不錯的成效!