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完善健全的會員管理體系,提升客戶的生命周期價值
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打通全域獲客引流,銷售轉(zhuǎn)化提效,客戶運營增長閉環(huán)
全員營銷方案
將老客戶、員工、合伙人、異業(yè)商家發(fā)展成為獲客渠道
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做會員管理軟件的原因是這樣的!
2016-05-28 來源:店盈易 點擊:
可能現(xiàn)在還有很多商家都不知道會員管理軟件是什么東西,可能很多大型連鎖店的商家就很清楚會員管理軟件的重要性,但是對于中小型的商家來說呢?為什么市場中那么多做會員軟件的開發(fā)商呢?做這個軟件的原因又是什么呢?
1、快速掌握消費者的第一手資料,當(dāng)客戶第一次來消費的時候,就可以在系統(tǒng)中記錄下來客戶的信息,為客戶建立一個卡號,積累積分,告訴當(dāng)客戶到了一定的積分的時候,可以為客戶免費辦會員卡或者打折活動,這樣自然可以吸引客戶下一次前來消費。
2、加強商家與會員之間互動交流,起到推廣產(chǎn)品作用,可以讓會員感受到有什么優(yōu)惠活動都會記得短信提醒,可以再購買的時候打折,增強兩者之間的信任感。
3、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力。比如節(jié)假日的時候或者購買物品之后,會有短信通知,謝謝惠顧、歡迎下次再來,節(jié)日快樂之類的,可以提升服務(wù)質(zhì)量,帶來更多的客戶。
4、留住回頭客,維護(hù)新客戶。留住老客戶很重要,因為很多口碑都是靠老客戶去宣傳的,當(dāng)服務(wù)好產(chǎn)品好的時候,在和朋友一起聊天的時候會談到哪家店什么什么好,這樣一來可以不斷的帶來新的客戶,這個時候會員管理軟件起到的作用就相當(dāng)大了,可以記錄更多的客戶信息,統(tǒng)計客戶消費數(shù)量等。
當(dāng)然,隨著新型的經(jīng)濟(jì)模式,我們有理由相信對客戶的管理是相當(dāng)必要的,面對新的挑戰(zhàn),我們不是逃避而是要迎難而上,而在會員管理上,選擇一款適合的會員管理軟件是很有必要的。
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