零售連鎖會(huì)員管理軟件實(shí)現(xiàn)會(huì)員分級(jí)管理與營(yíng)銷
2016-10-09 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理只是為了“搶”會(huì)員?手里兜里面揣著N張不同零售店的會(huì)員卡,然后拿著會(huì)員卡,東家看看,西家看看,看誰(shuí)家的價(jià)格低,看誰(shuí)家的優(yōu)惠多,那就在誰(shuí)家買。如果這樣發(fā)展下去,大家想一想,這是什么會(huì)員制?這樣的會(huì)員制能塑造忠誠(chéng)顧客嗎?這就是簡(jiǎn)單的、變相的價(jià)格戰(zhàn)!
會(huì)員執(zhí)行方案或者叫政策已是大同小異了,無(wú)非無(wú)非積分返利,會(huì)員日9.5折,積分送大禮……紛紛閃亮登場(chǎng)。我們不是紅十字會(huì),更不是慈善機(jī)構(gòu),有一天你不再贈(zèng)送了,大家還回來(lái)嗎?大家紛紛使用連鎖會(huì)員管理軟件不僅是加大了會(huì)員的開(kāi)發(fā)力度,更要為最終目標(biāo)做打算——塑造忠誠(chéng)顧客!
一瓶醬油,一袋大米能讓您的會(huì)員忠誠(chéng)嗎?最起碼不完全正確的!現(xiàn)在大家生活水平提高了,消費(fèi)意識(shí)也很強(qiáng),還會(huì)在乎醬油,在乎一袋米嗎?也許在乎,但是我想現(xiàn)在守財(cái)奴應(yīng)該不是特別多了吧!實(shí)現(xiàn)會(huì)員分級(jí)管理與營(yíng)銷以級(jí)別不同享受更高尊貴的身份,根據(jù)會(huì)員分級(jí)將每次品牌活動(dòng)所要針對(duì)的客戶群體最大限度的進(jìn)行挖掘。也就是營(yíng)銷活動(dòng)的本身必須要適合你所營(yíng)銷的會(huì)員層級(jí)。比如,低端會(huì)員在意直接利益回報(bào),高端會(huì)員在意特權(quán)與情感體驗(yàn)訴求等。
只有這樣,我們才能真正把會(huì)員制營(yíng)銷做好,發(fā)揮連鎖會(huì)員管理軟件發(fā)展會(huì)員制本來(lái)的功能,使企業(yè)的資源能合理的最大化利用。
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