商家花費(fèi)了大量的精力吸客納客，到頭來店鋪的忠實(shí)會(huì)員還是寥寥無幾，并沒有得到長(zhǎng)期的回報(bào)。因而超市迫切需要一套連鎖超市管理軟件，建立起一套良好的會(huì)員體系，減少會(huì)員的流失。我們店盈易認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)步驟。

　　將會(huì)員分級(jí)管理發(fā)掘會(huì)員最大消費(fèi)能力

　　對(duì)于高等會(huì)員，讓其更有一種至尊獨(dú)享的優(yōu)越感，對(duì)于店鋪的高等會(huì)員店鋪應(yīng)該尤為重視，因?yàn)檫@類會(huì)員才是店鋪的核心會(huì)員，店鋪高端產(chǎn)品的消費(fèi)的主力軍，也是店鋪營(yíng)業(yè)額的主要貢獻(xiàn)者。最后將會(huì)員分級(jí)管理商家更方便對(duì)會(huì)員做出個(gè)性化營(yíng)銷，店鋪上新可以更加會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣推送促銷信息，是商家的營(yíng)銷服務(wù)更精準(zhǔn)更貼心。

　　根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力的不同將會(huì)員分級(jí)管理，建立會(huì)員等級(jí)制度。不同的會(huì)員等級(jí)可以享受不同的優(yōu)惠折扣，并且低等級(jí)的會(huì)員消費(fèi)到一定額度可以升級(jí)到高等級(jí)。這樣做首先是方便店鋪對(duì)會(huì)員更為精細(xì)化的管理，提高會(huì)員黏度。

　　會(huì)員消費(fèi)過程的體驗(yàn)很重要

　　既然是店鋪的會(huì)員，客戶消費(fèi)過程中商家應(yīng)該體現(xiàn)出會(huì)員的重要性。這里既包括產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)惠也有服務(wù)過程中給會(huì)員的感受。上一步咱們說的會(huì)員等級(jí)的設(shè)置，在價(jià)格方面店鋪的產(chǎn)品應(yīng)該做好等級(jí)區(qū)域價(jià)格，低級(jí)會(huì)員消費(fèi)到達(dá)設(shè)置額度升級(jí)高等會(huì)員。通過會(huì)員消費(fèi)加強(qiáng)會(huì)員的等級(jí)意識(shí)，會(huì)員意識(shí)的加強(qiáng)也是增加會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)消費(fèi)的機(jī)會(huì)。

　　做好會(huì)員消費(fèi)追蹤，提升會(huì)員消費(fèi)售后體驗(yàn)

　　如何減少會(huì)員流失的關(guān)鍵在于會(huì)員管理的后期維護(hù)，維護(hù)好后期的服務(wù)才能更有效的勾起會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)的欲望。商家可以通過店盈易的連鎖超市管理軟件將會(huì)員篩選出來進(jìn)行電話回訪或者短信回訪。店鋪有活動(dòng)可以給會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券，及時(shí)和會(huì)員保持聯(lián)系是會(huì)員記得進(jìn)店消費(fèi)的關(guān)鍵。

　　做好會(huì)員營(yíng)銷不僅是簡(jiǎn)單的會(huì)員信息采集，簡(jiǎn)單的打折優(yōu)惠，分析篩選會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣愛好等有價(jià)值的信息，優(yōu)化調(diào)整店鋪，才能發(fā)揮店鋪的會(huì)員最大價(jià)值。連鎖超市管理軟件專注，專業(yè)，助力零售連鎖商家做好會(huì)員營(yíng)銷每一步，提高會(huì)員忠誠(chéng)度，減少會(huì)員流失，客流量源源不斷!