傳統(tǒng)實(shí)體零售的風(fēng)光不再，互聯(lián)網(wǎng)沖擊是首因。如今的購物渠道空前增多實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)商城，更轉(zhuǎn)向隨時隨地用手機(jī)、平板等移動端購買。零售業(yè)格局也從線下向線上轉(zhuǎn)移，而店租、人工、水電等成本持續(xù)攀升，故此傳統(tǒng)零售商的生存空間愈發(fā)狹窄。對零售企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的無邊界和高度透明化顛覆了零售企業(yè)與消費(fèi)者的地位，消費(fèi)者擁有廣泛的信息來源和至高無上的選擇權(quán)，這決定了零售企業(yè)必須以顧客經(jīng)營為導(dǎo)向、用戶體驗為核心，而店盈易會員管理系統(tǒng)核心宗旨就是幫助企業(yè)重建與顧客之間的供需關(guān)系。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+零售”須轉(zhuǎn)變產(chǎn)品導(dǎo)向思維，建立“以經(jīng)營顧客關(guān)系”為導(dǎo)向的營銷思維方式。圍繞“經(jīng)營顧客關(guān)系”的核心理念，并利用全渠道實(shí)現(xiàn)用戶無縫購買，導(dǎo)入信息化工具與互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶無縫管理，創(chuàng)新個性化及新媒體(微信)營銷實(shí)現(xiàn)與用戶無縫互動，真正結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶與零售企業(yè)的“無縫連接”。

　　我們在競爭機(jī)制下談生存和發(fā)展，還是要從最根本的會員管理的問題出發(fā)：效率、空間、員工、產(chǎn)品服務(wù)，想要尋求改變和突破，實(shí)體商家自然需要一款會員管理平臺。

　　顧客們的購物生命周期：知道、找到、買到、得到。在全渠道零售模式下，商家需要了解每一個環(huán)節(jié)消費(fèi)者的具體需求并滿足之。會員管理系統(tǒng)清楚的知道消費(fèi)者在購物過程中，始終關(guān)心的仍然是：隨時，隨地，隨意，方便，快捷，便宜這6要素。

　　會員管理系統(tǒng)體驗感強(qiáng)的營銷活動能夠讓消費(fèi)者直接跟商家連接——微信與短信的信息發(fā)送;定期有交流——個性化的問候或活動推送信息，讓消費(fèi)者在物質(zhì)滿足的同時也能精神滿足。全新的消費(fèi)體驗感，讓顧客們與商家的粘性與忠誠度不斷增強(qiáng)、提上。