會員制的由來一般認(rèn)為和俱樂部制度相關(guān)。通過會費或是折扣、積分、服務(wù)等形式讓消費者投向替代品牌的成本變高，從而更傾向在辦理會員的品牌中消費?；诖?，會員體系的擴(kuò)散非?？欤鱾€品牌商家都開始建立起品牌會員制度，而隨著IT技術(shù)的進(jìn)步，會員管理系統(tǒng)登場，為品牌更系統(tǒng)化地管理會員。

　　然而，傳統(tǒng)門店對會員信息的留存畢竟是有限的。發(fā)展會員主要依靠導(dǎo)購人員線下推廣，信息的提供主要依賴消費者自身以及交易完成的數(shù)據(jù)。品牌依據(jù)這些基礎(chǔ)信息進(jìn)行粗放式管理。

　　到了新零售時代，新技術(shù)井噴，傳統(tǒng)門店開始發(fā)生改變，智慧門店方案介入，將門店中原先捕捉不到的消費者信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化內(nèi)容。而現(xiàn)在我們提到的會員，更多的是一個“泛會員”的概念：支付的和潛在的消費者都屬于品牌“泛會員”體系下。

　　如今競爭愈發(fā)激烈，智慧門店加持下，對會員管理和體驗的提升是品牌企業(yè)的重中之重。

　　Step1. 建全會員全畫像

　　會員整合的基礎(chǔ)上，就能建立起比較完善的會員畫像。通過對會員基本信息的提取，例如性別、年齡等，能大概了解消費者的狀況。通過會員的搜索和消費行為，能夠為會員打上相應(yīng)標(biāo)簽。

　　Step2. 會員信息整合

　　提升會員體驗，要讓消費者在線上線下感受到一致性的服務(wù)，建立會員全畫像，那么會員數(shù)據(jù)清洗是第一步。

　　Step3. 進(jìn)行全域的精準(zhǔn)營銷

　　基于會員全畫像，品牌企業(yè)可以進(jìn)一步開展精準(zhǔn)營銷。一方面品牌可以根據(jù)自己的定位去找到具有同樣標(biāo)簽的目標(biāo)消費者，向他們推送品牌信息，將他們轉(zhuǎn)化成真實消費者。另一方面，對于品牌會員，向他們推送和會員標(biāo)簽有共通性的商品，做到千人千面。