我店鋪還小，會員量不多，會員服務(wù)可能沒必要。有許多的店家都是這樣想的，美容店顧客檔案管理軟件，從自身角度出發(fā)，確實前期購買系統(tǒng)昂貴的費用會導(dǎo)致資金緊張，但隨著店鋪慢慢發(fā)展就會暴露出許多的問題。

　　會員服務(wù)和營銷就應(yīng)該從開店的第一天開始建立起來，從第一個購買的會員開始服務(wù)起來，這樣不僅不會增加運維成本，相反當?shù)赇伆l(fā)展到一定階段之后你就會發(fā)現(xiàn)他給你創(chuàng)造的價值了。

　　現(xiàn)在大賣家的痛苦就在于他們的數(shù)據(jù)量太大了，需要花上更多的人力和物力來對會員數(shù)據(jù)進行梳理來建立他整個CRM體系。所以說要想提升重購率必須公司從上到下都要樹立起會員服務(wù)和營銷的這種理念和思維，CRM必須是公司要有戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，然后再從細節(jié)著手去具體的開展每一步的工作。

　　會員信息登記：多種維度記錄會員個性化資料，便于日后開展有針對性的促銷。

　　會員檔案管理：配置總店與分店，將會員檔案按注冊店鋪分類管理。

　　共享會員檔案：查看所有分店會員檔案，為實現(xiàn)跨店業(yè)務(wù)辦理提供條件。

　　會員等級管理：不同等級的會員享受不同的優(yōu)惠。

　　推薦會員制度：建立三級分銷返現(xiàn)制度，推動老帶新，幫助店鋪拉新與創(chuàng)收。

　　會員積分兌換：會員用積分兌換商品或特定服務(wù)，調(diào)動會員積極性，增強購物樂趣。

　　會員在線預(yù)約：會員在線預(yù)約服務(wù)或預(yù)購產(chǎn)品，線下到店消費，打通O2O營銷渠道。