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為什么美業(yè)賣卡難?原因不止一個!
2018-04-27 來源:店盈易 點擊:
會員卡是美業(yè)融資一大招,也是大部分美業(yè)從業(yè)者每月業(yè)績提升的主要來源,但盡管店內卡多、活動多,賣卡難卻仍舊是個令人煩惱的問題。
1、價格太高
會員卡價格超過顧客承受能力了,再好的推銷員也賣不出去。因此會員卡價格應該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出,這樣才保證留住骨干客戶。怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢?
將現(xiàn)有客戶的單次價格花費按年統(tǒng)計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數(shù)就是會員卡的價格標準,這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則,一下子制定較高的會員價格就會導致現(xiàn)有客戶的流失。
也可以根據(jù)不同層級的顧客設置價格和服務級別不一樣的會員卡,滿足不同顧客需求。
2、就是不想辦
初次體驗對顧客來說很重要,第一次進店就對美容院的服務不滿意,有可能是美容師的服務態(tài)度不好,也有可能是美容師不夠專業(yè),又或者是對環(huán)境不滿意,各種原因都可能會造成顧客下次不再登門,更不用提辦張會員卡了。解決辦法無他,還是那句“回歸服務本質”。
3、沒時間消耗
部分顧客會因為路程遠、工作忙或者是有生育計劃而放棄享受服務,考慮到辦了卡也用不上多少次,因此拒絕辦卡。
4、辦卡的特殊待遇不夠簡單粗暴
除了價格問題,會員的增值優(yōu)惠如果能更設置的更明顯、量化也能促進賣卡。因此,會員的增值要量化到簡單粗暴:店鋪會員的增值活動不僅僅要做,更重要的要讓增值量化,從而產生消費攀登。
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