許多休閑會(huì)所在使用會(huì)員管理軟件時(shí)，都是把軟件當(dāng)做會(huì)員考勤表來(lái)用的。什么是會(huì)員考勤表，就是用會(huì)所管理軟件來(lái)記錄會(huì)員消費(fèi)信息。通過(guò)會(huì)員考勤表的建立，可以充分了解會(huì)員客戶的以下情況。

　　當(dāng)月是否來(lái)店消費(fèi)——如果當(dāng)月，甚至是數(shù)月沒(méi)來(lái)店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話，甚至是拜訪問(wèn)候，了解客戶動(dòng)向，進(jìn)而總結(jié)為何不來(lái)消費(fèi)的原因，以便制定相關(guān)策略。如果因?yàn)榈攴皆?，除了?yīng)檢查內(nèi)部服務(wù)、項(xiàng)目質(zhì)量等是否出現(xiàn)問(wèn)題外,還應(yīng)啟動(dòng)客戶喚醒或者感召策略，比如老客戶大回饋、新項(xiàng)目體驗(yàn)等活動(dòng)。如果因?yàn)榭蛻舭徇w、工作地點(diǎn)變動(dòng)等，則視情況采取營(yíng)銷方案。

　　來(lái)店消費(fèi)次數(shù)——橫向進(jìn)行每月消費(fèi)次數(shù)對(duì)比，并進(jìn)行分析。如果連續(xù)數(shù)月客戶消費(fèi)次數(shù)減少，則應(yīng)采取相關(guān)措施，或拜訪或感召或直接放棄，視情況而定。

　　來(lái)店消費(fèi)人數(shù)——如果突然間客戶消費(fèi)人數(shù)增加，可判斷其業(yè)務(wù)開(kāi)拓有所發(fā)展，可視情況給予會(huì)員卡辦理服務(wù)。

　　來(lái)店消費(fèi)額度——根據(jù)消費(fèi)額度判斷其消費(fèi)能力，進(jìn)而提供其消費(fèi)能力內(nèi)的營(yíng)銷方案，或推薦會(huì)員卡，或推薦禮盒銷售等。

　　來(lái)店消費(fèi)性質(zhì)——是調(diào)理身體還是休閑放松，是社交屬性重還是健康屬性重，不同消費(fèi)制定不同的方案反饋給客戶。

　　總之，通過(guò)休閑會(huì)所管理軟件建立客戶考核表，可以直觀地了解到會(huì)員的消費(fèi)狀態(tài)，進(jìn)而掌握會(huì)員在門店的消費(fèi)頻率以及依賴程度，從而幫助休閑會(huì)所找到適合的會(huì)員營(yíng)銷對(duì)策。