足療會(huì)所休閑行業(yè)可以把顧客大致分為四類，怎樣能更好的找到重點(diǎn)客戶。會(huì)所會(huì)員管理系統(tǒng)幫助眾多連鎖足浴門(mén)店，分析顧客是否能成為會(huì)員，以及會(huì)員能否成為忠實(shí)客戶。

　　A類——消費(fèi)頻率高、充值額度大。對(duì)于這一類顧客要全力維護(hù)，他們喜歡充值消費(fèi)，店家就要從會(huì)員等級(jí)和充值好處上入手，以回報(bào)顧客的信任。

　　B類——充值但是消費(fèi)頻率略低。應(yīng)保持現(xiàn)有的消費(fèi)額，努力提高其消費(fèi)頻率，促使其 A 類轉(zhuǎn)化?？梢远ㄆ诎l(fā)送限時(shí)優(yōu)惠券，刺激該類顧客消費(fèi)。

　　C類——不充值，但是會(huì)回頭消費(fèi)。作為散客依然有回頭率，這類顧客是潛在會(huì)員顧客。我們可以讓其提供個(gè)別會(huì)員權(quán)利，讓其嘗到辦會(huì)員的好處，激發(fā)其充值欲望。

　　D類——只消費(fèi)過(guò)一次的顧客。這類顧客可以直接放棄了，把精力放在有價(jià)值的顧客身上。

　　通過(guò)對(duì)老顧客中的重點(diǎn)地分析，我們可以總結(jié)出這些顧客的群體特征與消費(fèi)特點(diǎn)。這樣在面對(duì)新顧客時(shí)，我們就可以根據(jù)這些顧客的群體特征與消費(fèi)特點(diǎn)，去大致識(shí)別在新顧客中哪些人將成為重點(diǎn)顧客的可能性更大，并通過(guò)會(huì)員管理方案對(duì)這些顧客進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。