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    微信會(huì)員卡軟件提高會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度?

    2023-08-13   來(lái)源:店盈易   點(diǎn)擊:

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    會(huì)員留存率小、活躍用戶少、消費(fèi)頻率低等問(wèn)題,把藥店的所有會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理,也可以分個(gè)ABC類,然后把A類會(huì)員(即最優(yōu)質(zhì)會(huì)員)分解到每個(gè)店員頭上。這樣做就把藥店的核心顧客分給了店員,交由專人去維護(hù)。店盈易微信會(huì)員卡軟件店員可以一對(duì)一的進(jìn)行專業(yè)的引導(dǎo)和維護(hù),只有店員維護(hù)到位了,那么會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度自然就會(huì)提高,只要把藥店的服務(wù)傳達(dá)到位了,那么吸引顧客到店消費(fèi)的就不只是優(yōu)惠活動(dòng)了,更是信賴于門(mén)店店員的服務(wù),客單價(jià)自然而然就會(huì)有所提高。

    開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的3-5倍,所以開(kāi)發(fā)新顧客是首要的,難度也較大。會(huì)員開(kāi)發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng),如一次性消費(fèi)滿多少元的顧客,或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等等,根據(jù)不同的區(qū)域開(kāi)發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,也可以根據(jù)顧客的不同需求進(jìn)行開(kāi)發(fā),顧客的基數(shù)越大,發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多,為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

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    通過(guò)微信會(huì)員卡軟件,記錄所有會(huì)員客戶的資料以及消費(fèi)記錄,從而了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等,同時(shí),針對(duì)客戶的需求,為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。會(huì)員管理系統(tǒng)主要功能包括:會(huì)員管理,會(huì)員營(yíng)銷,商品管理,報(bào)表管理,員工提成,微信會(huì)員卡等功能。

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    微信會(huì)員卡軟件促銷優(yōu)惠一般的都會(huì)選擇在節(jié)假日或者淡季的時(shí)期選擇進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)促銷,主要目的則是為了拉新用戶和擴(kuò)大品牌宣傳,除了促銷宣傳之外,應(yīng)該也要注重老會(huì)員的維護(hù),培養(yǎng)好會(huì)員的忠誠(chéng)度,能夠帶來(lái)良好且持續(xù)穩(wěn)定的消費(fèi)業(yè)績(jī),根據(jù)會(huì)員管理數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí),也能夠更加的精準(zhǔn)化,促銷活動(dòng)也更能到達(dá)會(huì)員的內(nèi)心。

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