設(shè)置積分過期的策略對(duì)于商家來說并不陌生，那么在會(huì)員管理系統(tǒng)的積分清零到底用嗎?小編想問,我們?cè)诮⒎e分體系的初衷是什么呢?當(dāng)你能回答這個(gè)問題的時(shí)候，答案就能出來，如果你還困惑的話?請(qǐng)繼續(xù)往下看：

　　第一：積分過期策略對(duì)于客戶管理戰(zhàn)略來說其實(shí)是一個(gè)恥辱。根源是消費(fèi)者積分活躍率太低。所以不得不利用這個(gè)策略去強(qiáng)迫消費(fèi)者做選擇，要么你去用掉積分，至于你換購(gòu)的產(chǎn)品喜不喜歡我不管。要么你不用，我就抹掉你的積分，節(jié)省我的成本，至于你開不開心我不管。我只想問一句，當(dāng)初建立積分體系的初衷是什么?不是增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升用戶忠誠(chéng)度嗎?這種威脅式的客戶體驗(yàn)，能帶來哪門子的客戶忠誠(chéng)度?如果做積分做到這個(gè)份上，還不如停掉積分把成本用于產(chǎn)品打折。

　　第二，那么問題來了，是不是積分永不過期，客戶體驗(yàn)就好了呢?積分活躍率不提升，不過期的結(jié)果就是維越來越多的沉淀積分。消費(fèi)者都不參與，你自己守著一堆積分過家家嗎?!

　　第三，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么提升積分活躍率呢?核心一點(diǎn)，海量商戶才能帶來消費(fèi)。不是你家的能看電影，我家的能吃飯，他家的能換化妝品。是積分的性質(zhì)要無限的接近虛擬貨幣，適應(yīng)盡可能多的應(yīng)用場(chǎng)景，只有讓你的積分感覺上更像是“錢”而不是“分”，消費(fèi)者才可能更愿意使用，海量商戶正是營(yíng)造這種氛圍的關(guān)鍵。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)的積分過期可以自動(dòng)設(shè)置，各行業(yè)的商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況分析一下是否動(dòng)用!但是一方面為了不影響客戶對(duì)店鋪的信任度，可以借助會(huì)員軟件短信發(fā)送通知，或者通過微信會(huì)員卡的使用擴(kuò)大線上積分兌換禮品來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)度從而提升積分活躍度!