隨著競(jìng)爭(zhēng)手段的多元化，會(huì)員卡需要具有更多的增值服務(wù)功能，例如作為小額消費(fèi)的輔助支付卡，為顧客的購(gòu)物提供更便捷的支付方式。如何通過(guò)店盈易會(huì)員系統(tǒng)的幫助，通過(guò)實(shí)施客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃完成對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)?

　　相對(duì)于超市，百貨商場(chǎng)的會(huì)員卡的功能主要是以折扣為主。會(huì)員通過(guò)積分成為高級(jí)會(huì)員，最終是獲取更大的折扣力度。所以，百貨商場(chǎng)對(duì)于會(huì)員級(jí)別的劃分主要看客單價(jià)和消費(fèi)額度。有些百貨商場(chǎng)對(duì)會(huì)員的詳細(xì)信息收集更為具體，通過(guò)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)信息判斷其身份和其收入的大體狀況，則可以推斷出哪些為潛力客戶;哪些為潛在團(tuán)購(gòu)客戶;哪些客戶可以為商場(chǎng)協(xié)力開(kāi)拓其他客戶;哪些猶豫客戶能開(kāi)發(fā)成為忠實(shí)客戶等等。

　　百貨相對(duì)于超市營(yíng)運(yùn)、內(nèi)部管理較簡(jiǎn)單，同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)客戶關(guān)系分析和開(kāi)發(fā)更加精細(xì)迫在眉睫。當(dāng)產(chǎn)品營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)向品牌營(yíng)銷，同質(zhì)化會(huì)使百貨商場(chǎng)由市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)向客戶營(yíng)銷。導(dǎo)購(gòu)為了多銷售用自己的會(huì)員卡進(jìn)行代刷，讓不是會(huì)員或者低級(jí)別會(huì)員的客戶購(gòu)買到高級(jí)別會(huì)員才能享有較低的成交價(jià)。這樣會(huì)員系統(tǒng)所分析出來(lái)的數(shù)據(jù)就需要糾正。

　　其次，對(duì)會(huì)員的劃分，需要分析會(huì)員的其他消費(fèi)信息，如購(gòu)買正價(jià)商品居多還是特價(jià)商品居多等等。這樣對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群區(qū)分，以購(gòu)買特價(jià)商品居多的會(huì)員派發(fā)信息時(shí)候多以促銷信息為主;以購(gòu)買正價(jià)商品居多的客戶以新品上市信息為主等等。有針對(duì)性進(jìn)行會(huì)員管理，最終更有利于企業(yè)的發(fā)展，也更節(jié)省成本。（會(huì)員卡系統(tǒng)）