連鎖會(huì)員管理軟件如何增加顧客粘性?
2020-11-13 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:使用智能店鋪管理系統(tǒng)后,除了有效提升經(jīng)營(yíng)效率,還可以獲取精準(zhǔn)的銷售分析、財(cái)務(wù)分析等重要數(shù)據(jù),幫助管理者進(jìn)行決策,通過(guò)分析數(shù)據(jù),敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng),助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。店盈易連鎖店管理系統(tǒng)幫助門(mén)店更好地做好營(yíng)銷推廣工作。
很多中小商家在營(yíng)銷思路上還存在誤區(qū),他們往往針對(duì)新客人又是打折又是贈(zèng)送,反而針對(duì)老顧客、老會(huì)員不聞不問(wèn),好像客人只要到店消費(fèi)了一次,服務(wù)就終止了。他們的任務(wù)就是不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。顯然,這種營(yíng)銷思路還停留在一味的開(kāi)發(fā)客源,而忽視了客源流失對(duì)門(mén)店所造成的不可逆的損失!越來(lái)越多的營(yíng)銷數(shù)據(jù)表明,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍以上.。所以,如何回饋老顧客,增加顧客粘性才是商家急于要解決的困擾!
建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),開(kāi)展?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析:借助微信積分會(huì)員卡管理系統(tǒng)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)所統(tǒng)計(jì)的會(huì)員信息、消費(fèi)數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行分析,能夠幫助商家更細(xì)致的了解門(mén)店會(huì)員消費(fèi)屬性,從而展開(kāi)精準(zhǔn)的會(huì)員立體營(yíng)銷,吸引更多精準(zhǔn)客源到店消費(fèi)并逐漸成為忠實(shí)會(huì)員,持續(xù)為門(mén)店貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)。
連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)微信小程序商城中,商家可設(shè)置多種營(yíng)銷活動(dòng),商家可以向自己的用戶發(fā)放優(yōu)惠券、滿減,包括在小程序商城設(shè)置產(chǎn)品的廣告。這些都能幫助商家獲得更多新的用戶,也能激勵(lì)用戶的二次購(gòu)買或三次購(gòu)買。社交廣告基于豐富的用戶畫(huà)像精準(zhǔn)頭像,幫助品牌獲取茫茫人海中合適的潛在用戶。商城用戶社交分享,流量裂變社交+電商,是小程序流量崛起最暢通的商業(yè)模式,用小程序商城連接用戶,讓零售有了更大的想象空間。比如,像我們常見(jiàn)的,利用「拼單」、「團(tuán)購(gòu)」、「秒殺」等手段,鼓勵(lì)用戶分享、點(diǎn)擊,進(jìn)而轉(zhuǎn)化裂變。
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