會(huì)員留存率小、活躍用戶少、消費(fèi)頻率低等問題，這是由于商家和用戶只是單純的保持著買家和賣家的關(guān)系，沒有很好的與客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而導(dǎo)致顧客對(duì)于該品牌的認(rèn)可度不高，就很難對(duì)品牌產(chǎn)生信任感和依賴感，這就是為什么商家雖然使用了會(huì)員制，但是依舊無法看到會(huì)員所帶來的價(jià)值問題。商家想要更好的解決這一問題，則需要借助微信公眾號(hào)會(huì)員系統(tǒng)來幫助商家提升會(huì)員價(jià)值。

微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員卡電子化，打通微信公眾平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)微信會(huì)員與實(shí)體卡會(huì)員同步共享，從而打通微商城與實(shí)體店消費(fèi)數(shù)據(jù)，在線儲(chǔ)值、購買商品、預(yù)約服務(wù)、掃碼支付，線上消費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)不少，豐富實(shí)體店鋪會(huì)員體驗(yàn)的同時(shí)，也為店鋪拓寬了營銷推廣渠道，成功化被動(dòng)為主動(dòng)。顧客到店消費(fèi)時(shí)，由員工引導(dǎo)辦理實(shí)體會(huì)員卡，即能享受到商家提供的會(huì)員折扣、禮品贈(zèng)送、生日禮品、會(huì)員專享等各類服務(wù)，關(guān)注店鋪微信公眾號(hào)，領(lǐng)取微信會(huì)員卡并注冊(cè)，線上與線下會(huì)員與之共享。

開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的3-5倍，所以開發(fā)新顧客是首要的，難度也較大。會(huì)員開發(fā)可以通過各種活動(dòng)，如一次性消費(fèi)滿多少元的顧客，或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等等，根據(jù)不同的區(qū)域開發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)通過登記會(huì)員，實(shí)現(xiàn)顧客留存，再利用各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)店鋪和顧客之間的溝通;通過各類報(bào)表分析，有利于店鋪分析市場(chǎng)情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)銷售進(jìn)行調(diào)整，快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶及優(yōu)質(zhì)商品;通過優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)及引流小程序等方式，能夠營銷新老顧客，實(shí)現(xiàn)老客戶激活，新客戶營銷，線上流量往線下引流的效果。