巧用服裝行業(yè)會(huì)員系統(tǒng)制定營(yíng)銷方案?
2021-01-11 來源:店盈易 點(diǎn)擊:對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者而言,品質(zhì)與服務(wù),一直是門店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。近年來,服裝逐漸趨向精品化、個(gè)性化發(fā)展,企業(yè)要想在商業(yè)街眾多競(jìng)爭(zhēng)者中,脫穎而出,聚焦消費(fèi)者的視線,必須把握住消費(fèi)者的喜好以及購(gòu)物習(xí)慣,巧用服裝會(huì)員管理系統(tǒng)制定一系列有針對(duì)性的營(yíng)銷方案,滿足顧客的實(shí)際需求,樹立企業(yè)品牌,培養(yǎng)新客戶,才能讓企業(yè)保持良好的發(fā)展趨勢(shì)。
服裝店顧客進(jìn)店消費(fèi)注冊(cè)會(huì)員時(shí),由工作人員登記注冊(cè)信息,可以給客戶添加會(huì)員標(biāo)簽,這樣可以直接根據(jù)標(biāo)簽將會(huì)員歸類管理,針對(duì)性的開展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。這樣有助于提升會(huì)員滿意度,讓會(huì)員對(duì)店鋪產(chǎn)生粘性以及消費(fèi)依賴,持續(xù)為店鋪貢獻(xiàn)銷售業(yè)績(jī)。通過會(huì)員標(biāo)簽的管理以及不同標(biāo)簽會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì),可以直觀地統(tǒng)計(jì)出受歡迎程度高的產(chǎn)品,還有一段時(shí)間內(nèi)的會(huì)員消費(fèi)趨勢(shì)以及店鋪會(huì)員整體平均的消費(fèi)水平。這些數(shù)據(jù),對(duì)于店鋪選品定價(jià),以及活動(dòng)開展,都有著很大的幫助。
服裝門店開始越發(fā)重視起會(huì)員個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),并根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)分析結(jié)果,改進(jìn)了服務(wù)模式。商家開始借助系統(tǒng),對(duì)會(huì)員資料,消費(fèi)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行分析,挖掘會(huì)員需求,并對(duì)不同消費(fèi)喜好的會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組,制定有針對(duì)性的管理計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí),考慮到會(huì)員的個(gè)體差異,商家還向高等級(jí)會(huì)員提供了定制會(huì)員服務(wù)以及個(gè)性化營(yíng)銷,真正讓會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)感受到“賓至如歸”的體驗(yàn),導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)系統(tǒng)提供的會(huì)員喜好與個(gè)性化要求信息,能夠很快與會(huì)員拉近關(guān)系,有效促成交易,讓會(huì)員逐漸對(duì)店鋪產(chǎn)生依賴感。
決定會(huì)員維護(hù)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)——會(huì)員復(fù)購(gòu)率,而要提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率,會(huì)員積分的應(yīng)用就不可或缺。作為常見的會(huì)員營(yíng)銷工具,積分因其應(yīng)用多樣性而備受顧客歡迎。會(huì)員通過消費(fèi)、儲(chǔ)值、促銷活動(dòng)。店盈易服裝店會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員推薦等方式獲取積分,積攢的會(huì)員積分可用于消費(fèi)抵扣、升級(jí)會(huì)員、積分兌換以及積分游戲等活動(dòng),大大提高了門店會(huì)員營(yíng)銷的趣味性,能夠更有效地留住會(huì)員,避免流失。
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