如何搞好紅酒會(huì)員的服務(wù)?
2017-05-15 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 隨著人們生活質(zhì)量的提高,越來(lái)越多人消費(fèi)起高端紅酒,紅酒屬為高端消費(fèi)行業(yè),會(huì)員的持續(xù)消費(fèi)是公司利潤(rùn)的保證!然而所謂重點(diǎn)顧客,他們的價(jià)值也會(huì)有枯竭的一天,如何提升會(huì)員服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)會(huì)員消費(fèi)生命周期?用上店盈易會(huì)員系統(tǒng)讓你付出20%的努力往往收獲80%利益!
1、 根據(jù)會(huì)員等級(jí)享有更優(yōu)惠的折扣
對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買葡萄酒的愛(ài)好者來(lái)說(shuō),在保證品質(zhì)的前提下能享受打折優(yōu)惠的待遇是最好不過(guò)的。店盈易系統(tǒng)能根據(jù)會(huì)員積分劃分等級(jí),商家可以自定義設(shè)置升級(jí)規(guī)則,大致質(zhì)量等級(jí)劃定為1、佐餐葡萄酒(普通會(huì)員);2、土產(chǎn)葡萄酒(高級(jí)會(huì)員);3、特釀葡萄酒(最高級(jí)會(huì)員)個(gè)性趣味劃分來(lái)展現(xiàn)會(huì)員尊貴身份,且享有不用優(yōu)惠折扣,增強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)粘性;
2、 分析會(huì)員活躍度,增值服務(wù)促進(jìn)二次消費(fèi)
會(huì)員不到店消費(fèi)額很著急?巧用會(huì)員系統(tǒng)活躍度分析,根據(jù)消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)間隔和消費(fèi)金額篩選重點(diǎn)客戶,結(jié)合短信群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)和代金券優(yōu)惠刺激再次到店消費(fèi),依據(jù)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)式營(yíng)銷不同于“大海撈針”,提高轉(zhuǎn)化率!
3、 標(biāo)簽化會(huì)員
一般系統(tǒng)都能做到會(huì)員個(gè)人基本信息記錄,至于會(huì)員喜愛(ài)的品種、是否熱衷促銷打折、性格特點(diǎn)、常用溝通方式是什么、酒量如何全然不知,所以導(dǎo)致一些促銷環(huán)節(jié)受滯,如今店盈易系統(tǒng)恰恰能幫助紅酒俱樂(lè)部手機(jī)端就可以分配客戶,標(biāo)簽通用,隨意加上標(biāo)簽,深入了解客戶需求,做到精準(zhǔn)營(yíng)銷!比如,每到會(huì)員日,都可以通知一些熱愛(ài)參加活動(dòng)的會(huì)員前往參與品嘗,這也增強(qiáng)店鋪的印象分!
店盈易會(huì)員系統(tǒng)還有更多能提升會(huì)員服務(wù),會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)活躍會(huì)員同時(shí)也擴(kuò)大店鋪紅酒銷量、別具一新的微場(chǎng)景推送廣告宣傳篇傳播風(fēng)靡朋友圈,其實(shí)搞好會(huì)員服務(wù)可從提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)和會(huì)員享受權(quán)利抓起!
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