利用微信會(huì)員卡去提升門店的會(huì)員管理效率?
2019-10-28 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 傳統(tǒng)會(huì)員卡對(duì)于年輕的消費(fèi)者來說,吸引力可能遠(yuǎn)小于一個(gè)促銷活動(dòng)。傳統(tǒng)意義上的會(huì)員制指在消費(fèi)過程中來管理消費(fèi)者的方式,會(huì)員更多的是一種身份象征,并局限于信息共享,會(huì)員能享受的服務(wù)非常有限,客戶的忠誠(chéng)度自然不高。(微信公眾號(hào)會(huì)員系統(tǒng))
1、建立互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員制,減少人工、溝通成本
以會(huì)員系統(tǒng)開通的小程序店鋪為載體,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,結(jié)合注冊(cè)有禮等活動(dòng)派發(fā)小程序會(huì)員卡,建立互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員制,開卡后會(huì)員到店出示電子會(huì)員卡掃碼即可,無需人工登記。定期借助會(huì)員篩選功能篩選出上長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的會(huì)員,批量發(fā)送喚回短信,有效防止會(huì)員流失。
2、利用增值服務(wù),提高用戶體驗(yàn),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
在做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上,利用會(huì)員系統(tǒng)提供增值服務(wù)給顧客,提高用戶體驗(yàn),是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。新顧客到店接受服務(wù)后,進(jìn)行咨詢和意向調(diào)查,并打上標(biāo)簽,結(jié)合會(huì)員檔案、標(biāo)簽管理功能記錄會(huì)員的全方位信息。還可以在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送祝福短信并贈(zèng)送生日禮品,在氣候變化的時(shí)候短信提醒會(huì)員注意保暖和護(hù)膚,像個(gè)暖男一樣對(duì)顧客噓寒問暖。
3、顧客更多特權(quán),實(shí)現(xiàn)高購(gòu)買力和高忠誠(chéng)度
根據(jù)不同的需求引導(dǎo)消費(fèi)次卡、時(shí)卡、年卡功能,在提升用戶滿意度的同時(shí),有效留住顧客,快速回籠資金。利用會(huì)員儲(chǔ)值功能,設(shè)置會(huì)員的分級(jí)優(yōu)惠及會(huì)員多個(gè)階段的儲(chǔ)值優(yōu)惠,發(fā)掘顧客的購(gòu)買力,在給會(huì)員送福利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高購(gòu)買力和高忠誠(chéng)度。(微信會(huì)員軟件)
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