會員管理中有哪些積分消耗方法?
2016-12-27 來源:店盈易 點擊: 當(dāng)我們確立了會員管理中積分的獲取途徑和規(guī)則后,我們就要考慮積分消耗途徑和規(guī)則了。積分消耗的過程,其實就是給予會員獎勵的過程。會員在消耗積分后,可以獲得產(chǎn)品內(nèi)的服務(wù)或者其他價值。
01、設(shè)置積分流通性
不管是何種類型的積分,商家可考慮設(shè)置積分的流通性。第一,積分是否可以轉(zhuǎn)讓給其他會員,第二,積分的使用時限是否有效期的限制。一般產(chǎn)品為了鼓勵會員積極使用積分,一般都是設(shè)置積分不可轉(zhuǎn)讓,且需要在一定期限內(nèi)使用完畢,一般一年一清,逾期清零。
02、設(shè)置積分使用范圍
每一種積分體系,都會規(guī)定積分的使用范圍,常見的積分運(yùn)營體系包括產(chǎn)品內(nèi)部、產(chǎn)品外部以及這兩者的混合體。比如,招商銀行的會員積分體系,使用范圍就屬于產(chǎn)品外部,用戶消費獲得的積分,可以兌換產(chǎn)品以外的禮物,連鎖加盟店支持連鎖分店積分兌換支持一卡通用!
03、積分的趣味玩法
確定了積分的流通性和使用范圍之后,之后就要考慮積分消耗了。積分消耗,實際就是用戶去購買服務(wù)的一個過程。為了能讓積分對會員保持足夠的吸引力,會員積分系統(tǒng)可以設(shè)置一些積分的趣味玩法,豐富體驗。
1、結(jié)合節(jié)日節(jié)氣,上線一些積分獎勵活動。如每逢節(jié)假日線上商城購買服裝,會員可會有獲得雙倍積分,兌換小禮品。
2、積分抵現(xiàn)方式,積分抵現(xiàn)手段可運(yùn)用于線上會員積分商城的自助買單,積分當(dāng)現(xiàn)金,這應(yīng)該是會員積分最有價值的體現(xiàn),同時也是會員最受歡迎的積分消耗方式!
3、設(shè)置一些積分抽獎環(huán)節(jié)。有時候積分不僅僅用累計兌換的玩法,還可以設(shè)置一些積分抽活動,如大轉(zhuǎn)盤類型的抽獎,會員消耗一定的積分,即可獲得一次抽獎機(jī)會。
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