傳統(tǒng)美發(fā)店如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)員”場(chǎng)景?
2017-07-13 來源:店盈易 點(diǎn)擊:高端美發(fā)店標(biāo)志著店鋪具有個(gè)性化的服務(wù)水平和技術(shù)強(qiáng)硬發(fā)型師,與傳統(tǒng)常見的美發(fā)店相比較是不會(huì)出現(xiàn)人數(shù)眾多、排隊(duì)等候、服務(wù)招待不周、不能準(zhǔn)確找到合適自己的發(fā)型師等等。這里產(chǎn)生的差異性在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O消費(fèi)體驗(yàn),傳統(tǒng)美發(fā)店應(yīng)優(yōu)化店內(nèi)管理和會(huì)員服務(wù)。
店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系服務(wù), 線下門店通過會(huì)員、商品、門店、導(dǎo)購APP等模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營,基礎(chǔ)上通過會(huì)員畫像、精準(zhǔn)營銷、定期回訪、銷售跟進(jìn)解決被動(dòng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)復(fù)購的穩(wěn)定提升。
以下店盈易改造傳統(tǒng)美發(fā)店互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系服務(wù)場(chǎng)景:
微信會(huì)員卡,數(shù)據(jù)同步共享實(shí)體會(huì)員卡,線上預(yù)付儲(chǔ)值,自助查詢消費(fèi)記錄,能在線預(yù)約發(fā)型師或到店服務(wù)時(shí)間,線下消費(fèi)支付即可,針對(duì)于一二線城市的白領(lǐng)女消費(fèi)群體,這是省時(shí)省心的消費(fèi)體驗(yàn),企業(yè)商家也應(yīng)知道拼地段的商品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)過去,拼客戶服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨,產(chǎn)品同質(zhì)化,要具備自己門店品牌的服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)特色。
導(dǎo)購crm勾勒會(huì)員畫像,標(biāo)簽化會(huì)員性格特點(diǎn)、優(yōu)惠促銷敏感度或消費(fèi)習(xí)慣,精準(zhǔn)推送相關(guān)會(huì)員服務(wù),設(shè)置提醒定期回訪客戶,提升客戶粘性和感知。
高端美發(fā)店是不需要依靠團(tuán)購給予優(yōu)惠,店盈易擁有代金券、電子優(yōu)惠券、積分儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)和拉新環(huán)節(jié)等多種營銷玩法,線上線下雙渠道營銷,刺激會(huì)員二次消費(fèi),
大數(shù)據(jù)分析時(shí)代,新增門店會(huì)員數(shù)量、會(huì)員活躍度分析、會(huì)員交易數(shù)據(jù)分析、會(huì)員消費(fèi)行為分析和支付條件分析等多項(xiàng)關(guān)鍵營業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)讓美業(yè)商家實(shí)時(shí)全面掌控門店經(jīng)營狀況,以精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營決策。
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