門店的會(huì)員管理是一門技巧性的學(xué)問(wèn)，現(xiàn)如今有很多商家都在做 ，并且做得還不錯(cuò)。與此同時(shí)，也有很多商家處于一種茫然中，不知所措，而且還經(jīng)常性的犯錯(cuò)誤。所以會(huì)員管理系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生，那么它是如何做好門店會(huì)員管理的呢？

客源質(zhì)量決定門店經(jīng)營(yíng)水平，商家做好獲客的同時(shí)，也不能忽視對(duì)老會(huì)員的維護(hù)，定期開(kāi)展會(huì)員關(guān)懷，拉近商家與會(huì)員之間的距離，建立穩(wěn)定的情感聯(lián)系，能夠很好地提升會(huì)員忠誠(chéng)度。另外，門店可通過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)記錄的會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)每個(gè)會(huì)員的生日，在系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)送祝福短信，并根據(jù)每一位忠實(shí)會(huì)員以往的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)定制生日禮品或贈(zèng)送專屬電子優(yōu)惠券等。

在會(huì)員信息管理的基礎(chǔ)上增設(shè)生日提醒、優(yōu)惠券到期提醒、活動(dòng)提醒、充值提醒、消費(fèi)提醒等個(gè)性化功能，根據(jù)個(gè)性化提醒及時(shí)關(guān)注客戶的需求，建立連貫式服務(wù)模式。在完善服務(wù)的同時(shí)，注重了解會(huì)員的消費(fèi)需求，同時(shí)將專業(yè)服務(wù)延伸到客戶的生活中，提升客戶對(duì)門店的服務(wù)的滿意度。

實(shí)體店需要盡可能的完善不斷積累和細(xì)分會(huì)員信息，獲取消費(fèi)者的行為和習(xí)慣，再根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品和策劃門店活動(dòng)，不斷通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)的線上渠道輸出有效內(nèi)容的鏈接，增加消費(fèi)者黏性。以通知優(yōu)惠活動(dòng)為例，針對(duì)性的讓消費(fèi)者可以有優(yōu)惠感，從而提高對(duì)實(shí)體門店的歸屬感。