照相館會(huì)員預(yù)約系統(tǒng)提高客戶體驗(yàn)便捷消費(fèi)?
2019-06-06 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 沒有預(yù)約的照相館,一般都是通過人工處理客戶的訂單的,包括記錄客戶信息,記錄客戶預(yù)約上門的時(shí)間等,如果體驗(yàn)好的話還需要會(huì)提前在預(yù)約臨期時(shí)提醒客戶按時(shí)來(lái)消費(fèi)。那為什么照相館會(huì)員預(yù)約系統(tǒng)呢?
總結(jié)一下,有三點(diǎn)好處:1.節(jié)省人工,降低爽約率 2.優(yōu)化客戶體驗(yàn);預(yù)約系統(tǒng)除了能提供給客戶自助預(yù)約,從選擇產(chǎn)品,選擇檔期,下單,支付定金,全過程免費(fèi)人工參與。
1.多品牌多門店支持,讓照相館的老板、店長(zhǎng)、員工 分崗分權(quán)使用后臺(tái)功能。
2.客戶全程自助預(yù)約,解決了之前員工協(xié)助預(yù)約,排期不當(dāng),導(dǎo)致客戶久等體驗(yàn)不好的問題
3.自助預(yù)約的過程,完成了自媒體粉絲的構(gòu)建,無(wú)論客戶來(lái)源是眾美團(tuán)還是點(diǎn)評(píng),還是微博,最后都會(huì)匯集到微信公眾號(hào),讓照相館可以隨時(shí)向客戶推送最新產(chǎn)品、優(yōu)惠、營(yíng)銷活動(dòng)、宣傳品牌、推崇追求美的生活價(jià)值觀,讓老客戶復(fù)購(gòu)。
4.在線支付功能,讓客戶預(yù)約的同時(shí)就已完成定金的支付,鎖定客戶,降底爽約率。
5.優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、異業(yè)合作等模塊,讓照相館可以根據(jù)不同的節(jié)假日,或者營(yíng)銷場(chǎng)景的需求,推了不同的優(yōu)惠,達(dá)到拓展新客,讓老客戶復(fù)購(gòu)的效果。
6.場(chǎng)景化營(yíng)銷,可以照相館營(yíng)銷活動(dòng)的需求,自定義預(yù)約的流程,可規(guī)定預(yù)約時(shí)間,規(guī)定門店,規(guī)定產(chǎn)品與價(jià)格,創(chuàng)建預(yù)約營(yíng)銷場(chǎng)景。如現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的即約即拍、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、拼團(tuán)預(yù)約等等。
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