




















餐飲店如何利用會(huì)員積分系統(tǒng)做好顧客留存?
2021-06-11 來源:店盈易 點(diǎn)擊:俗話說得好:民以食為天。餐飲行業(yè)向來都是長(zhǎng)盛不衰的行業(yè)之一,在餐飲行業(yè)中,不僅僅要有好的口味好的口碑,還要做好營(yíng)銷工作,那么餐飲店商家要如何利用會(huì)員積分系統(tǒng)做營(yíng)銷活動(dòng),在吸引顧客的同時(shí),還可以做好顧客留存呢?
商家開展會(huì)員活動(dòng),吸引散客辦理會(huì)員,實(shí)現(xiàn)顧客留存,累積后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)基礎(chǔ)。根據(jù)對(duì)基礎(chǔ)會(huì)員一段時(shí)間的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,商家可從系統(tǒng)后臺(tái)直觀地了解到會(huì)員的消費(fèi)屬性。(會(huì)員分析要從消費(fèi)金額和到店次數(shù)兩個(gè)維度進(jìn)行劃分,最優(yōu)質(zhì)的客戶是消費(fèi)金額高,到店頻次高的客戶,很少來且消費(fèi)很少的是偶然客戶,其他的還有優(yōu)質(zhì)客戶和普通客戶。
會(huì)員積分制是會(huì)員營(yíng)銷不可或缺的一部分。正確合理的積分制度和豐富的積分運(yùn)用,可以有效留住會(huì)員,促進(jìn)會(huì)員的積極消費(fèi)。將積分作為會(huì)員等級(jí)的增長(zhǎng)值,對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行劃分,通過各會(huì)員等級(jí)區(qū)分的會(huì)員權(quán)利和服務(wù),刺激低等級(jí)會(huì)員消費(fèi),積累積分,提高會(huì)員等級(jí)。積分商城的應(yīng)用使積分兌換更加方便。會(huì)員可隨時(shí)隨地開通微信會(huì)員卡進(jìn)入商城,即可在線兌換以及參與積分活動(dòng),從而留存住更多會(huì)員顧客。
餐飲店商家通過會(huì)員積分系統(tǒng)搭建會(huì)員體系能夠有效促使客戶留存,再一個(gè)通過系統(tǒng)去做積分營(yíng)銷有能夠激勵(lì)客戶增加活躍度,兩者搭配使用從而提高客戶生命周期總價(jià)值。
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