養(yǎng)客難啊!老顧客互動不起來，VIP會員回頭率低，與顧客如何保持“溫度”?所以，店長所帶領(lǐng)的銷售團隊必須要懂得VIP客情維護，有計劃、有策略的跟顧客持續(xù)的情感互動，這樣才能保證顧客的持續(xù)回頭并做轉(zhuǎn)介紹。店盈易會員精準營銷系統(tǒng)幫助門店新客激活，將散客變成會員，快速引導(dǎo)第一單成交。

　　會員標簽，門店會員運營體系搭建的基礎(chǔ)!

　　在會員精準營銷系統(tǒng)中，為每個會員打上個性化標簽是一項基礎(chǔ)工作。過去餐飲行業(yè)線下實體和線上是割裂的，隨著二者融合加速，企業(yè)需要打通線上線下，布局全域流量入口，多渠道獲客。其中，會員標簽是達成潛在顧客轉(zhuǎn)換的先要條件。從會員物理信息、個性、喜好、消費數(shù)據(jù)等多個維度，建立完善的會員專屬檔案，構(gòu)建全面的會員畫像，實現(xiàn)“會員資料”向“會員數(shù)字”的升級，有利于餐飲企業(yè)追蹤、識別、洞察會員，也為下一步觸達、轉(zhuǎn)化及服務(wù)打好地基。

　　和會員建立了關(guān)系后，店鋪應(yīng)考慮進一步加深關(guān)系并持續(xù)關(guān)系，即通過精細化會員運營和精準營銷，提升銷售漏斗公式中的“轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率”，讓會員對品牌“上癮”。這種按照會員的搜索習(xí)慣、特殊要求種類、消費目的等打上多種更為精準和細分標簽的分類方式，可以讓門店在設(shè)計營銷活動時，通過標簽的選擇更準確的把營銷信息觸達到某類會員。這樣的話，無論是從意向客戶的轉(zhuǎn)化角度還是對老客戶的服務(wù)角度來看，都是非常有效的一種營銷方式。

　　全渠道CRM，告別盲投與高成本營銷!

　　連鎖店會員數(shù)據(jù)標簽又是怎么來的呢?當然不能拍腦袋想出來，而是來源于大量的會員基本數(shù)據(jù)。比如會員的行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等。任何跟會員有關(guān)系的數(shù)據(jù)都可以作為分析會員的數(shù)據(jù)源，而這些數(shù)據(jù)源涵蓋了會員生命周期的每一個階段。

　　并提供對會員全生命周期進行解析的工具。通過等級、積分體系的建設(shè)，貫穿會員全生命周期的體驗，并通過對會員行為的分析，掌握會員購物習(xí)慣，為會員畫像的描繪，以及之后的精準會員營銷提供數(shù)據(jù)支撐。并實時監(jiān)測推送效果和喚醒效果，解決“千人一面”的傳統(tǒng)推送消息模式，根據(jù)會員及潛客的線下偏好，推送信息達到“千人千面”。