實際上運營從始至今都沒有一個清晰的定義，每個人對他的定義可能都不同。因為它演變的是在太快了，這個名詞是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才誕生的，甚至可以說是一定互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才真正被人們重視。

　　在傳統(tǒng)行業(yè)，他也許叫策劃或渠道經(jīng)理，主要職能就在各個渠道的營銷策劃工作。互聯(lián)網(wǎng)誕生后，出現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理這個角色，負責根據(jù)用戶需求制定相應的功能板塊和營銷策劃。反正就是利用各種手段讓產(chǎn)品成長起來，這是產(chǎn)品驅(qū)動的時代。有一個牛逼的產(chǎn)品和功能點，基本就可以快速占領(lǐng)市場。

　　因為我做移動電商或者叫社交化電商的，只談這一塊，它和pc電商還不太一樣，以淘寶天貓為主的電商運營它沒有用戶留存、傳播一說，在用戶經(jīng)營這一塊基本不涉足。而社交電商最大的不同就是從以前的賣貨為主到經(jīng)營人的改變。你需要圍繞著用戶利用各種手段達到目標。

　　后來移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，各種產(chǎn)品和模式同質(zhì)化，大家的東西基本差不多，拼的就是誰能快速抓住用戶，留住用戶。拼的是真的的運營，這就是運營驅(qū)動的時代。今天的運營已經(jīng)不再是以前的策劃了。

　　他包含了很多東西，用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營等等，而每一個板塊又誕生了很多分支，如：美工、文案、策劃、新媒體等等。所以看起來運營就像一個打雜的，基本什么都得干，而現(xiàn)在越來越精細化，所以很多大公司都把這些工作獨立出來設(shè)置專門的崗位了。

　　而每個產(chǎn)品對運營的目標側(cè)重點也不同，像電商類的目標是“成交、轉(zhuǎn)化”;像社交、游戲類的目標是“用戶增長、用戶使用時長和平率”等。

　　所以運營他是一整套系統(tǒng)化的過程，從拉新、留存、轉(zhuǎn)化、傳播為一體的系統(tǒng)化過程。在這個過程中為了目標使用的每一個手段套路都是運營的過程。因此運營是一個過程，不是一個節(jié)點。好了，最后送大家一句我的微信簽名的一句話：“運營是一個不斷下套的過程”。