酒店會員營銷系統(tǒng)如何提升顧客的好感度?
2021-08-03 來源:店盈易 點擊:眾所周知,忠誠顧客是酒店一筆巨大的財富,因為根據(jù)數(shù)據(jù)顯示酒店80%的利潤來自數(shù)量僅占20%的忠誠顧客身上;而酒店開展?fàn)I銷活動就是為了在維護(hù)老客的同時,吸引更多的新客酒店消費,那么酒店會員營銷系統(tǒng)如何部署會員營銷方案,幫助商家提升顧客對門店的忠誠度和好感度呢?
酒店會員營銷系統(tǒng)具備完美預(yù)約應(yīng)用,融合在線靈活預(yù)約房間、支付、線上訂單統(tǒng)一管理等專業(yè)的預(yù)約服務(wù)流程,讓酒店的經(jīng)營和服務(wù)更加移動、高效。并且提前在線預(yù)約,能夠讓用戶選擇酒店房間和需要的服務(wù)項目,實現(xiàn)一對一的服務(wù),對提高顧客體驗感和酒店的好感度有很大幫助。
酒店管理者還能夠通過酒店會員營銷系統(tǒng)的積分統(tǒng)計和儲值卡統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)沉睡/新客戶的消費潛力和提升空間,采取相應(yīng)的營銷措施和方法,提升這些消費者的消費金額和對連鎖店的利潤貢獻(xiàn),同時還能增加消費者對門店的好感、忠誠度和粘連度。
同時,酒店管理者通過酒店會員營銷系統(tǒng)后臺的記錄的顧客消費數(shù)據(jù),可以一鍵生成各項數(shù)據(jù)報表,進(jìn)一步地分析和了解好客戶的消費心理和需求,為顧客下一次進(jìn)店消費打好基礎(chǔ),從而不斷提高顧客對酒店的忠誠度和好感度。
上一篇:酒店借助酒店會員管理軟件提升營業(yè)額? 下一篇:酒店管理系統(tǒng)多渠道發(fā)展會員提高入住率?