玩轉(zhuǎn)連鎖會員卡系統(tǒng)體系營銷方案有哪些?
2019-03-04 來源:店盈易 點(diǎn)擊:1、讓會員活動參與性更強(qiáng)
會員活動不是表演秀,是一種情感體驗(yàn)和升華的營銷,所以活動要注重參與性,有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺,我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺,比如留住客戶,我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非??尚械?,也是非常必要的,這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過會員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。
2、讓會員的增值更量化
會員的增值活動不僅僅要做,更重要的要讓增值量化,從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登,比如我們很多人有超市會員卡,但是很少去刷,更別說積分多少,因?yàn)樵跁T心目中,這個(gè)積分返還差距太遠(yuǎn),太虛。就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元,一定是后者更讓顧客感覺直接。
3、建立完善的會員服務(wù)體系
通過店盈易會員管理系統(tǒng)建立完善的會員服務(wù)體系,是企業(yè)顧客管理、個(gè)性化服務(wù)、營銷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳細(xì)的會員信息庫,盡可能的詳細(xì)到消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、性格偏好、居住范圍等,通過會員系統(tǒng)里的消費(fèi)記錄信息,統(tǒng)計(jì)分析功能,為企業(yè)以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)也可以分析報(bào)表,看出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好,以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄,分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。
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