客情維護(hù)做不好,老客戶經(jīng)常留不住，缺乏精細(xì)化的客戶管理，沒有大數(shù)據(jù)分析，不能發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)規(guī)律和潛力，導(dǎo)致該升單的沒升，該需要馬上跟進(jìn)的沒及時(shí)跟進(jìn)等等，讓客戶白白流失了。擁抱互聯(lián)網(wǎng)營銷和完善會(huì)員體系，通過美業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)，來做到獲客、留客、養(yǎng)客、鎖客、裂變。

門店商家借助美業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)，將線上線下的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為店鋪?zhàn)杂械臅?huì)員客戶，來進(jìn)行日常的會(huì)員維護(hù)工作，可根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣來在會(huì)員卡管理系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員分類管理，設(shè)置會(huì)員別沒更具會(huì)員別的不同來進(jìn)行層次的劃分，從而進(jìn)行精細(xì)化管理。

客戶預(yù)警/維護(hù)。客戶跟進(jìn)主動(dòng)提醒，不錯(cuò)過最佳銷售時(shí)機(jī)會(huì)員生日、項(xiàng)目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息，美業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)推送，方便銷售顧問及時(shí)跟進(jìn)，客情維護(hù)更高效、有效；客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時(shí)添加，支持照片、視頻、文字記錄，方便跟進(jìn)服務(wù)效果，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。

門店一般都需要提供線上預(yù)約線下體驗(yàn)或者線下服務(wù)等，在美容院小程序中就能明確的提供這些需求的選擇，并且能夠清晰的給予客人服務(wù)流程與信息。這樣免去顧客的不確定性和雙方的等待時(shí)間，并且也能滿足客人各種場景的需求。

客戶消費(fèi)、體驗(yàn)后還可選擇在Pad上電子簽名，美業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)推送消費(fèi)明細(xì)到客戶手機(jī)端。同時(shí)客戶可手機(jī)一鍵對(duì)服務(wù)做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)功能直達(dá)老板、便捷客情管理，快速了解服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果，對(duì)長時(shí)間未到店消費(fèi)體驗(yàn)的睡眠客、潛睡客、注冊(cè)客等，一鍵盤活，挖掘潛在客，及時(shí)跟進(jìn)避免客戶流失。