在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上和線下的邊界是越來越模糊了，尤其是小程序面世之后，線上業(yè)務(wù)和線下場景的連接變得越來越簡單。

　　微信小程序作為一款符合用戶習(xí)慣、順應(yīng)人類行為的好產(chǎn)品，功能上媲美App，體驗(yàn)上碾壓H5，使用上并肩微商城。獨(dú)立專屬，無需下載，“用完即走”。

　　越來越多商家和線下行業(yè)試圖通過小程序可以“連接一切”的功能把線上流量和線下場景匯聚起來，打造更高效的商業(yè)模式。

　　線下美業(yè)終端店或者連鎖店一般規(guī)模都不會十分大，店里的人手也剛好足夠日常作業(yè)。一旦節(jié)假日或者活動日的時(shí)候，就會出現(xiàn)人手緊張，場面混亂的情況。導(dǎo)致口碑下降，消費(fèi)群體流失，營業(yè)額下降等。

　　這時(shí)商家就可以考慮使用小程序來解決這種的情況了。商家可以利用小程序來進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，會員管理和積分兌券等等功能應(yīng)用。一方面，預(yù)約服務(wù)可以有效管理門店用戶和會員，讓用戶先使用小程序進(jìn)行預(yù)約，店鋪服務(wù)人員由此作出對應(yīng)的安排，避免了店鋪因人手不夠而造成混亂的情況。第二，用商家可以通過預(yù)付款來決定用戶服務(wù)先后，先打預(yù)付款的用戶就優(yōu)先服務(wù)，這樣既能保證用戶預(yù)約即消費(fèi)，又能刺激用戶快人一步搶先享受服務(wù)的消費(fèi)市場。尤其是店鋪搞優(yōu)惠活動的時(shí)候，最管用了。